Высокая оперативность и лояльность к клиенту

Являюсь клиентом Совкомбанка с июля 2024г. Активно пользуюсь продуктами банка, благо их много, они привлекательны своими условиями. Например, открыт брокерский счет, комиссия брокера всего 0,0004% от суммы сделки, такие условия брокерского обслуживания могут предложить далеко не все банки-брокеры. На мой взгляд, у Совкомбанка одно из лучших условий по Инвесткопилке - 17%, причем проценты начисляются в конце месяца, но учитываются ежедневные остатки денежных средств. Это один из немногих банков, где есть кэшбэк по платежам за коммунальные услуги и ЖКХ. Но больше всего меня покорила оперативность работы специалистов онлайн чата и лояльность самого Банка! История такая, 20.10.24г, войдя в мобильное приложение, я обнаружила, что долг по кредитной карте составляет 3312.22 руб., но по моим подсчетам, он должен быть 2570 руб, т.е на 742 руб меньше. В этот же день в 20:57 я обратилась в поддержку банку в онлайн чат с вопросом откуда взялась задолжность в 742 руб? В 21:01 специалист Анжелика уже взяла в работу мой вопрос. Ознакомившись с ним, в 21:06 уже подключился профильный специалист Оксана. В 21:10, т.е через 4 минуты Оксана дала развернутый ответ из чего складывается моя задолженность. Оказалось, что 444.43 руб - это комиссия за покупку в рассрочку у магазина НЕ партнера банка и 299 руб - комиссия за подписку Халва Десятка. Специалист уточнила, знала ли я о комиссии при оплате и о подписке. Я ответила, что нет, иначе бы не спрашивала. В итоге уже в 21:20, т.е через 10 минут от момента передачи вопроса профильному специалисту проблема была решена и денежные средства в размере 742 руб были возвращены мне на карту в качестве лояльности Банка. Благодарю сотрудников банка за оперативную работу и проявленное внимание к клиенту, а Банк за лояльность!!! Совкомбанк теперь рекомендую своим друзьям!