Обманом навязали кредитную карту и списали деньги

Оформила заявку на получение дебетовой карты Газпромбанка UnionPay. 16.10.2024 года представитель банка привез карту, а вместе с ней и вторую - кредитную карту. Я категорически заявила, что кредитная карта мне не нужно, на что представитель банка сказал, что без этой кредитной карты получить дебетовую невозможно, но мы сейчас же ее закроем, даже не активировав. Поскольку мне необходимо было получить дебетовую карту для расчета в другой стране, выбора у меня не оставалось, и я согласилась, еще раз при свидетелях уточнив: «Точно ли никаких кредитов на мне не будет и я не должна буду ничего платить?». Получив утвердительный ответ, представитель через мобильное приложение «В балансе» через чат поддержки оформил закрытие кредитной карты. Спустя некоторое время, я обнаруживаю, что с кредитного счета списано 3490 ₽ за оформление этой кредитной карты! Представитель Газпромбанка обманным путем навязал мне услугу, о которой я не просила и от которой я отказалась сразу же, при этом не проронив ни слова о стоимости услуги, которая даже не активирована! Позвонив в службу поддержки 26.11.2024 мне пояснили, что в течение 15 рабочих дней мне дадут ответ по моему вопросу. При этом попросили не обращаться лично в офис банка, чтобы не задублировалась заявка на решение моей проблемы. Номер обращения 2090100 от 26.11.2024 года. Как поступить в данной ситуации, я не знаю: мне закрыть этот кредит и потом требовать возврата денег за навязанную услугу или дождаться официального ответа? Но 2 декабря мне необходимо внести платеж, чтобы сохранить льготный период. Смешно даже - сижу и думаю о том, что я должна банку деньги, хотя я ни копейки у него брала в долг! Прошу дать разъяснение по возникшему вопросу и как поступить в моей ситуации - ждать или закрывать, а потом требовать?