Ищете проблем и стрессовых ситуаций – выбирайте Сбер!

Нежданно-негаданно за три дня до важной сделки Сбербанк ошарашил меня блокировкой по ФЗ-115 после того, как написала заявление на выдачу крупной суммы наличных. Удивительно, взять и без предупреждений заблокировать невинному человеку карты с приложением – это они одномоментно «имеют право» (цитирую отписки представителей), а разбираться в тут же предоставленных подтверждениях и обоснованиях им семь рабочих дней нужно. Кстати, почему не было вопросов, откуда деньги, когда они поступали на счет, а появились только когда снять понадобилось? Нечестно это, мягко говоря.

Наличные, слава богам, выдали, но в каком стрессе я несколько дней пребывала из-за угрозы срыва сделки, для которой было столько всего проделано-подготовлено, не передать словами. Далее, пришла заказать оставшиеся средства со вклада – оказалось, что рассмотрение вопроса требует опять-таки семи рабочих дней, а мне улетать через два дня. Так и улетела бы с пустыми карманами, но – о, чудо! – сняли блокировку по ФЗ-115 в последний вечер перед вылетом. Побежала в ночи покупать евро по куда менее выгодному курсу, чем могла несколько дней назад.

Но это еще не все. Решила дождаться выплаты процентов по накопительному и начать расставаться с этим заботливым банком. Подала через приложение заявление на закрытие одного из двух счетов с картой. На следующий день (27.11.2024) вижу, что баланс ушел в минус. Оказалось, Сбербанк решил списать комиссию за годовое обслуживание давно уже не существующей карты с истекшим в 2020 году сроком. Это как вообще понимать? Да, в приложении она у меня по каким-то причинам продолжает отображаться, но ваши же сотрудники заверили меня несколько лет назад, что это технический сбой и не надо обращать внимания. Требую разобраться в ситуации и предоставить мне скорейшую возможность без убытков и очередной нервотрепки распрощаться с вами.