Очередной обман по банковским стикерам сотрудниками офиса Локо-Банка в г. Краснодаре

В текущем месяце решил оформить дополнительную банковскую карту в виде стикера и обратился в контактный центр Локо-Банка, оператор сообщил что есть такая возможность, за выпукс стикера единоразово взимается плата в размере 500 рублей, обслуживание согласно тарифного плана основной карты. Условия меня устроили.

21.11.2024 я обратился в единственный в городе офис Локо-Банка по адресу: г. Краснодар, ул. Гоголя, д. 71/1 для оформления стикера в дополнение к основной карте. Сотрудник офиса сообщил что в настоящее время банк стикеры не выпускает, такую услугу банк не оказывает.

На что я удивился и сослался на информацию контактного центра, однако сотрудник утвердительно повторил, что достоверная информация именно в офисе банка а не в контактном центре.

27.11.2024 в онлайн банке увидел раздел с возможностью оформления банковского стикера, оформил заявку. Поступил звонок с номера 79268578925, девушка представилась сотрудником Локо-Банка и сообщила что есть возможность оформить стикер с получением в офисе в г. Краснодар

Я не понимаю что происходит, кому верить?! Это какое то издевательство над клиентом.

Сотрудник контактного центра заявляет что можно оформить стикер, сотрудник офиса наоборот, нет возможности. Вы как то синхронизируете работу меджу собой?

Если честно, у меня сложилось недоверие именно к сотрудникам офиса, постоянно что-то мутят, работают как хотят, выдумавают на ходу. Не умеют или не хотят, к сожалению, брать на себя какую либо ответственность, всегда кто то другой виноват.

Неделей ранее мое посещение офиса также увенчался неудачей. Про инцидент рассказывал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909730/

Может все таки руководство банка обратит на это внимание?! Минимум хотя бы провести обучение по стандартным продуктам банка, как показывает практика сотрудники этого не знают!