Не желание помочь

27.11.2024 14:29
178
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась сегодня на горячую линию в 13:09, так как нужны выписки по счетам и документы подтверждающие переводы. Оператор мне ничем не смог помочь, хотя разговор длился 46 минуты 53 секунды. Выписка по счетам нужна именно расширенная, чтобы отображалась информация в какой банк и кому был сделан перевод. Ранее я заказывала выписку так же позвонив на горячую линию и мне пришла выписка почтой России, но там не видно в какой банк и кому был сделан перевод. Оператор пояснил, что такую справку нужно заказывать через офис банка. В офисе банка я уже была 2 раза, первый раз для того чтобы заказать документы подтверждающие переводы, а второй раз чтобы забрать документы, но их не подготовили так как банк не может подготовить документ, если перевод был сделан по СБП, так как по техническим причинам не отображается получатель. В других банках таких технических проблем нет и вся информация отображается. Я нахожусь в другом городе и не могу приехать в банк, чтобы сделать запрос на подготовку документов и потом приезжать еще раз, чтобы забрать эти документы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T08:48:36+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-12-05T09:38:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Выписка предоставляется только по форме банка, внесение дополнительных сведений в неё не предусмотрено. В этой ситуации банк может подготовить справку, указав в ней имеющиеся данные. Банком были подготовлены справки в рамках ваших обращений №8004888617, №8004887178, ответы были направлены на адрес электронной почты, а также почтой России. Приносим извинения за возможные неудобства, учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, поможем найти решение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,84
средняя оценка
13%
решено проблем
1 831
отзыв
1 829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация: накопительный счёт + доп.опция

Оценка 5

Консультация: накопительный счёт + доп.опция Я недавно узнала, что в Уральском банке есть очень неплохие накопительные счета. Также сказали, что можно всё с ними решить... Читать полностью

05.11.2024

Платные опции

Оценка 4

Не так давно заметил что в банке к дебетовой карте май лайф появилась платная подписка майл лайф плюс, при этом дополнительная другая платная опция больше плюсов никуда не делась... Читать полностью

29.10.2024

Консультация работника банка

Оценка 4

Я являюсь клиентом УБРИР уже около трех месяцев (оформляла карту на майской прогулке) и в отпуск мы решили с мужем поехать в другую страну. Мне нужна была консультация специалиста... Читать полностью

05.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Ежедневный доход с накопительным счетом

Оценка 5

Я решила попропробовать открыть накопительный счет ежедневный доход в мобильном приложении. Ранее я уже оставляла отзыв о карте и обслуживании. Мне понравились условия счета, как... Читать полностью

26.06.2024

Кешбэк и акции партнеров

Оценка 5

Я пользуюсь дебетовой картой My life с марта этого года. На работе у нас начали выдавать зарплату на эту карту, так она у меня и появилась. Сказать по правде, пользовалась как... Читать полностью

20.05.2024