Отвратительное обслуживание, поддержка не решает проблемы

27.11.2024 14:50
253
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасное обслуживание, поддержка не клиентоориентирована и на компетентна, кэшбэк все меньше, предложений так же все меньше интересных. Тинькофф был очень хороший, как стал Т Банком - много историй с мошенничеством, не начисляют кэшбэк, незаконно удерживают средства. У меня все друзья перешли в другие банки, я так же планирую перейти в Альфу, т.к. игнор со стороны поддержки и полное бездействие, параллельно с нарушением моих прав - мне не подходит. Совет - выбирайте любой другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T07:04:31+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-30T13:21:09+03:00
Здравствуйте. Если получаем официальные требования от ФССП, то не можем игнорировать их. Не все вопросы можем решить здесь и сейчас, поэтому передавали обращения и просили подождать. Постановление у вас запрашивали ошибочно, так как отменяем меры, когда получаем документы от приставов. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. 29 ноября получили информацию об отмене и сняли ограничения. Мы не меняли подход к клиентам и продолжаем идти навстречу там, где это возможно. Мошенничеством не занимаемся и деньги клиентов не удерживаем. Повышенные категории по Black подбираем автоматически. Учитываем ваши траты и оценки. Поэтому, чтобы мы лучше определяли ваши потребности, не забывайте их ставить. Если условия акций или спецпредложений выполнить, то обещанный кэшбэк выплачиваем. За последнее время не нашли у вас обращений по этому поводу. Если вы лично столкнулись с невыплатой бонуса, то расскажите об этом подробнее в комментариях. Все проверим. Игнорирование клиентов — не наши методы. Мы всегда отвечаем на все вопросы и стараемся помочь в любой ситуации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 916
отзыва
94 735
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Получил возврат денежных средств

Оценка 5

29.10.2024 я оплатил услугу в сервисе, но услуга, за которую я платил, фактически не была оказана. Деньги просто зачислились на баланс в личном кабинете, а вывести их оказалось не... Читать полностью

01.01.2025

Работа службы поддержки

Оценка 5

Поделюсь своим опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка. Наверное сейчас с большим трудом найдешь того, кто не знает про кэшбэк. Часто бывают ситуации, когда кэшбэк... Читать полностью

01.01.2025

Отменили списания за подписку с заблокированной карты

Оценка 5

Была оформлена подписка"Большое ТВ", которую невозможно было отменить, с карты списывались деньги, в связи с чем оператор онлайн-чата порекомендовала заблокировать карту и... Читать полностью

31.12.2024

Помощь в возврате денежных средств за несостоявшуюся услугу

Оценка 5

Т-Банк отличный банк, очень быстро решает любые вопросы в онлайн чате. Обратилась 23 ноября 24 г. В 23.26 в службу поддержки по вопросу несостоявшейся услуги: оплатила за бронь... Читать полностью

31.12.2024

Остались хорошие операторы

Оценка 4

16 декабря 2024 г. обратился в чат банка, нужно было срочно получить платежное поручение по выполненному переводу. Оператор Александра оперативно решила вопрос и в течение 5 минут... Читать полностью

31.12.2024

Вернули деньги за несправедливую операцию

Оценка 5

Написал в чат 18.07.2024 в 00:07, через 5 минут мне ответила сотрудница поддержки Айлара. Дело в том, что в июне этого же года я оформлял подписку на нейросеть, ограничил сумму... Читать полностью

31.12.2024