Отвратительное обслуживание, поддержка не решает проблемы

27.11.2024 14:50
191
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасное обслуживание, поддержка не клиентоориентирована и на компетентна, кэшбэк все меньше, предложений так же все меньше интересных. Тинькофф был очень хороший, как стал Т Банком - много историй с мошенничеством, не начисляют кэшбэк, незаконно удерживают средства. У меня все друзья перешли в другие банки, я так же планирую перейти в Альфу, т.к. игнор со стороны поддержки и полное бездействие, параллельно с нарушением моих прав - мне не подходит. Совет - выбирайте любой другой банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T07:04:31+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-30T13:21:09+03:00
Здравствуйте. Если получаем официальные требования от ФССП, то не можем игнорировать их. Не все вопросы можем решить здесь и сейчас, поэтому передавали обращения и просили подождать. Постановление у вас запрашивали ошибочно, так как отменяем меры, когда получаем документы от приставов. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. 29 ноября получили информацию об отмене и сняли ограничения. Мы не меняли подход к клиентам и продолжаем идти навстречу там, где это возможно. Мошенничеством не занимаемся и деньги клиентов не удерживаем. Повышенные категории по Black подбираем автоматически. Учитываем ваши траты и оценки. Поэтому, чтобы мы лучше определяли ваши потребности, не забывайте их ставить. Если условия акций или спецпредложений выполнить, то обещанный кэшбэк выплачиваем. За последнее время не нашли у вас обращений по этому поводу. Если вы лично столкнулись с невыплатой бонуса, то расскажите об этом подробнее в комментариях. Все проверим. Игнорирование клиентов — не наши методы. Мы всегда отвечаем на все вопросы и стараемся помочь в любой ситуации.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность за помощь с возвратом средств по подписке

Оценка 5

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за Вашу неоценимую помощь в разрешении проблемы с возвратом средств по моей подписке. Недавно я случайно подписался на... Читать полностью

09.12.2024

Помогли разобраться с кешбэком

Оценка 5

Я обратилась 1 мая в чат поддержки банка для выяснения вопроса по поводу правил начисления кэшбэка за покупки, так как за несколько покупок ожидаемый кэшбэк от банка не зачислился... Читать полностью

09.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить банк, который реально помогает! Несколько раз обращалась с проблемами, отвечают моментально, на звонки отвечают!10.10.24, утром написала в чат банка... Читать полностью

09.12.2024

Возврат за списание по подписке

Оценка 5

Самый лояльный к клиенту банк, в спорных ситуациях всегда были на моей стороне. В марте 2024 года с меня списали за подписку fitcours.ru 980 р. Суть в том, что эта скам платформа... Читать полностью

09.12.2024

Если есть за что похвалить, нужно похвалить

Оценка 5

Я не большой любитель писать положительные отзывы, потому что качественная работа должна быть нормой, а не исключением, но не поленюсь, действительно похвалить есть за что... Читать полностью

09.12.2024

Проблема с загрузкой чека

Оценка 5

В 19:30 обратилась в чат поддержки банка, бот перенаправил мой вопрос на оператора. Вскоре, подключился Иван, извинился за доставленные проблемы с загрузкой чека к покупке, выразив... Читать полностью

09.12.2024

Вернули денежные средства за не оказанную услугу

Оценка 5

7.11.2024 оплатила услугу в приложении зонателеком. 9.12.2024 моя заказанная услуга не была доставлена. Написала в поддержку этого сайта, но в ответ получила, что они ничего... Читать полностью

09.12.2024