Скрытое навязывание дополнительных услуг пенсионерам
На днях моя мама пенсионного возраста обратилась ко мне со странным сообщением на телефоне "Вам оформлена подписка СберПраво...". Посмотрев историю, я увидел, что подписка была оформлена еще 28 мая - как раз в то время, когда она посещала отделение банка для переоформления вклада. Выяснилось, что подписка стоит 1999 руб, что для пенсионера является ощутимой суммой. К тому же она не в состоянии воспользоваться данной услугой и даже не в курсе, что услуга была когда-то подключена. По её словам при визите в офис банка сотрудники берут её телефон и производят там какие-то манипуляции. В приложении СберБанк и на сайте СберПраво не удалось найти способ отключения данной подписки. При звонке на номер 900 перенаправляют на юриста сервиса СберПраво, т.е. провоцируют на пользование навязанной услугой! На публичный номер сервиса СберПраво дозвониться невозможно - все линии заняты, а это, на минуточку, межгород, что для пенсионера тоже достаточно накладно. Т.е. дистанционных способов решения данной проблемы не предусмотрено! Сейчас нет возможности привезти маму в отделение банка, чтобы разобраться с этой подпиской. Обязательно продублирую эту жалобу в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о вкладах Сбербанка
Решение проблемы
Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул...
Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.
Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы. Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих...
Решили проблему
У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотруднки Максима. У меня был вклад на немалую сумму, так вышло что понадабились срочно деньги на ремонт моего авто. Когда пришел в офис чтобы его закрыть...
Вклад в Сбербанке
Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в...
Помощь омбудсмена Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность омбудсмену Т-ву Антону М-чу за решение моего вопроса! У меня по вине сотрудника Сбербанка случилась такая ситуаця: был вклад в валюте и я...
Благодарность за работу
ПАО «Сбербанк России» Структурное подразделение №9055/0744 Санкт-Петербург, Индустриальный проспект 26/24, лит-А, пом-1Н Сотрудник Банка: Ст. клиентский менеджер А-ин...