Проблема с кэшбек по дебетовой карте и игнорирование вопроса банком

Не люблю писать плохие отзывы, но в сложившейся ситуации не вижу другого выхода. В ПСБ у меня 2 продукта ипотека и дебетовая карта. Точнее сначала была только ипотека. Но потом мне регулярно начали названивать сотрудники банка с предложением оформить карту с кэшбеком. Сначала они предлагали кредитную, но кредитками я не пользуюсь принципиально. Потом начали предлагать дебетовую, красиво расписывали условия программы и , наконец, меня уговорили. Начала я пользоваться программой кэшбека, хотя, конечно, условия обслуживания карты, а именно, 199 рублей в месяц за обслуживание снижали её привлекательность. Сначала я выбирала категории с повышенным кэшбеком, кэшбек начислялся корректно и 17-20 числа следующего месяца благополучно переводила в рубли .И вот закончился октябрь. 20 ноября на бонусный счёт начислили кэшбек, но сумма оказалась в 2 раза меньше той, что я самостоятельно посчитала в приложении. Я позвонила в колл-центр банка . Ждала соедениненя с оператором около 20 минут, во время общения, оператор так и не смогла мне внятно ответить, почему начисленная сумма бонусов так сильно отличается от той, которую я насчитала по отметкам в приложении. У меня вообще сложилось впечатление, что в качестве оператора колл центра они посадили первую попавшуюся девушку с улицы, которая кроме как сказать: уважаемый клиент, подождите на линии, я уточняю ваш вопрос, больше сказать ничего не могла. Хотя нет, в конце нашего общения, оператор сообщила мне, что оставит от моего имени обращение и специалисты банка ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжутся в течение 5 дней и ответят на все мои вопросы. Как уже понятно, никто со мной не связался и ничего не решил. Итог-непонятная система начисления кэшбека и игнорирование банком возникшей проблемы. Данную карту закрываю, больше играть с ПСБ в игру под названием кэшбек не буду, тем более, что на рынке достаточно предложений других банков. Очень жаль, что банк Министерства Обороны настолько неуважительно относится к своим клиентам.