Банк, который заблокирует без объяснения причины

Начну с того, что пользуюсь только этим банком и давно, и был им доволен, кучу преимуществ по сравнению с другими банками, но сегодня 27.11 столкнулся с проблемой, которой никак не ожидал.
Началось всё с того, что совершил перевод средств и мне тут же вылезла ошибка, зайдя в чат увидел, что мне приостановили все финансовые операции по причине - "подозрительные операции". Ну думаю ладно, стандартная процедура, в боте была информация, что со мной должен связаться сотрудник банка для разъяснения, либо могу сам позвонить в банк. Так и сделал, позвонил в колл-центр, где оператор встречает меня словами о том, что он тут бессилен и мне нужно решать вопрос в чате с его коллегами, и вообще чтобы я не обращал внимания на слова о звонке в банк, а решал все вопросы в чате. Здорово!
Пошёл узнавать информацию в чате, где бот любезно прислал мне уже другую информацию с примерно таким же посылом и снизу была всего лишь одна кнопка - "закрыть счет". Я очень удивился, но любые попытки поговорить с оператором не увенчались успехом и бот дублировал данное сообщение, связаться удалось только после того, как все-таки нажал на "закрыть счёт"... Я решил еще раз позвонить в колл-центр и спросить почему мне бот предлагает закрыть счёт и вообще потребовать объяснений ситуации, так как мне абсолютно непонятно, что произошло, может быть банк считает, что я мошенник или моей картой завладели мошенники или еще что. В итоге мне последовал ответ от оператора: "бот уже прислал вам причину, по которой ваша карта заблокирована, чем вам не причина?" И вот скажите мне, Озон банк, действительно ли вы считаете это каким-то весомым обоснованием?))) Возможно здесь получится получить от вас внятный ответ...