Хочу закрыть счет и вернуть оставшиеся деньги на счете

27.11.2024 19:25
153
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу закрыть счет и перевести оставшиеся денежные средства в размере 1250 рублей на счет в другом банке. Служба поддержки в чате пишет одно и то же, а именно: что мне нужно отправить свои паспортвне данные, чтобы счет был расширенный. Мне не нужен ваш расширенный счет. Я хочу просто вернуть деньги. Если это невозможно, закрывайте счет и возвращайте деньги. В чате вашего банка Вы мне даже сроки закрытия и возврата денег озвучить не могут, простой счет закрыть не могут. О каком расширенном счете вообще может идти речь. Мне вообще счет в вашем банке не нужен, если вы и закрыть мне не можете и деньги мои удерживаете. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T20:35:05+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-27T19:42:42+03:00
Здравствуйте! У вас открыт счёт с Анонимным лимитом, открываем его по номеру телефона. Перевести деньги с Анонимного счёта не получится. Это можно сделать только после прохождения идентификации в соответствии 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые мы обязаны соблюдать. Для идентификации понадобятся паспортные данные гражданина РФ - это входит в условия договора, с которыми вы ознакомились и согласились при открытии Анонимного счёта, в пункте 2: https://ozon.ru/t/rKlAmzG Чтобы закрыть счёт, надо обнулить баланс. Поскольку у вас Анонимный счёт, в поддержке мы предложили все доступные способы: оплатить товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, купить что-то в магазине, оплатив по QR-коду, оплатить сотовую связь, интернет и ТВ на сумму до 5 000 рублей в месяц в разделе «Платежи», а также ЖКУ на сумму до 15 000 рублей в месяц. Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
22%
решено проблем
21 439
отзыва
21 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрая и эффективная помощь поддержки озон банка

Оценка 5

У меня на декабрь есть категория кэшбека 25% развлечения. Сходил с детьми в игровую комнату оплатил специально картой озон банка. После проверки в истории увидел, что кэшбек... Читать полностью

14.12.2024

Помогли с проблемой начисления на Накопительном счете

Оценка 5

Открыл накопительный счёт с процентом на минимальный месячный остаток 14го ноября и пополнил его 15го ноября. В итоге у меня накопились деньги и они пришли сегодня 14 декабря. Я... Читать полностью

14.12.2024

Консультация по оплатам

Оценка 5

Обратилась, к консультату, по поводу зачислений звезд при оплате, мне обьяснили четко, все было понятно приложили ссылки, чтобы просмотрела. Всегда отвечают быстро и четко. Большое... Читать полностью

14.12.2024

Рассрочка

Оценка 5

Обратилась в чат с проблемой погашения рассрочки, была внесена определенная сумма, но она не отобразилась в разделе "льготного периода",а отобразилась меньшая сумма. Молодой... Читать полностью

13.12.2024

Все ясно и понятно при обращении

Оценка 5

При обращении через чат мобильного приложения по вопросам о накопительном счёте и о снятии денег через банкоматы был дан полный и понятный и что самое главное быстрый и... Читать полностью

13.12.2024

Озон банк лучшие

Оценка 5

12.12.24 Написала в поддержку Озон банка с просьбой убрать подписку которой я не пользуюсь, но плачу за неё. Девушки Анна и Ивона довольно быстро все решили, отменили подписку и... Читать полностью

12.12.2024

Проблема с начислением кэшбэка

Оценка 4

12.12.2024 я обратилась в чат поддержки Озон-банка по проблеме не начисления повышенного кэшбэка по выбранной категории "Одежда и обувь". Понравилось, что не пришлось долго... Читать полностью

12.12.2024