Потерял или не могу найти карту. Решено

В панику впадать не надо! Альфа-Банк решает не с ходя с места такую простую проблему. Молодцы сотрудницы и по имени знаю одну. Позвольте привести диалог с Викторией. Это было вечером в 19.18. на 27 ноября 2024 года. 

"Здравствуйте, Геннадий!

Уточните, пожалуйста, ваш вопрос?

- Потерял или не могу найти дебетовую карту. Что делать?

Геннадий, карту в целях безопасности необходимо заблокировать.

 Уточните, пожалуйста, вместе с картой были ли утеряны ещё какие-либо личные данные: телефон с сим-картой, пароль и логин от укд, паспорт, кодовое слово?

- Только карта

Геннадий, в целях безопасности карту заблокировали.

Если вы уверены, что с ней всё в порядке и что данные карты в безопасности, можете самостоятельно разблокировать её в приложении: разверните раздел со своими продуктами → нажмите на нужную карту → Разблокировать.

Если вы считаете, что карта или её данные могли попасть к третьим лицам, либо вы считаете, что по карте совершена мошенническая операция, карту нужно перевыпустить.

Разверните раздел со своими продуктами → нажмите на нужную карту → Заменить.

Вы можете оформить доставку карты курьером или получить карту в отделении банка.

Чтобы оформить доставку карты курьером, перейдите в раздел Все мои продукты, +, новый продукт.

При обращении в банк карту вам выдадут сразу, карта будет неименная. При обращении в отделение не забудьте взять с собой паспорт.

- Благодарю. Т.е. если она найдётся в карманах или в ящиках, то смогу самостоятельно разблокировать. Я правильно понял?

Да, все верно, карту сможете разблокировать в приложении.

Хорошо, солнце! Виктория ты супер!

Спасибо за ваше обращение! Пишите, если будут вопросы.

P.S. Нашёл карту под чехлом телефона и разблокировал обратно не заходя ни в какие офисы.