Сегодня, 27.11, я обратилась в поддержку альфа-банка с вопросом. В ноябре месяце у меня выпали категории на кэшбек, в числе которых была и категория на образование - 7%. Совершив сегодня оплату курса в онлайн-школе альфа картой, я увидела, что кэшбек за покупку на сумму 3490 составляет не 200 рублей, а всего лишь 34.
Я пришла в шок и сразу же написала в мобильном приложении в поддержку банка, где милая оператор Дарья выслушала мой вопрос и отправилась его проверять. Через 5 минут я получила ответ, что категория кэшбека отражалась в приложении некорректно и Дарья, все проверив, ее сменила, сказав, что кэшбек изменится в течение получаса.
И действительно: обращение в поддержку помогло. Спустя несколько минут я обновила приложение и увидела, что категория верна и кэшбек мне пересчитали.
Я хочу поблагодарить альфа-банк, в том числе отзывчивого и вежливого оператора Дарью за быстрое реагирование и быструю помощь! Документы по своему отзыву прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблем
В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница...
Кэшбэк в категории
Не мог разобраться как Альфа-банк начисляет кэшбэк в выбранных категориях. 10.12.24 в 01:35 обратился в чат банка для выяснения этоговопроса. Сначала мне ответио робот не поняв...
Подсказали условия по поводу реферальной программы
В один день, сидя и листая приложение альфы наткнулся на такую вещь как "пригласи друга" стало интересно быстро и структуризированно узнать какие награды и за какие действия дают...
Отзывчивость службы поддержки
8 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне стоит сделать при потере карты, так как такой случай у меня был(но в другом банке), из-за чего...
Приглашение друзей
Здравствуйте, я обращалась в поддержку Альфа-Банка 07.11.2024 в 22:19 по МСК. Мне нужно было узнать почему мне не приходили деньги за рекомендацию дебетовых карт друзьям, и меня...
Накопительный счёт
Добрый вечер, услышал от знакомых что процентная ставка по накопительному счету в Альфа банка может превышать процентную ставку по вкладу. За помощью обратился в онлайн поддержку...
Очень приятный бонус по кэшбеку
Я очень часто пользуюсь кэшбеком от Альфа-банка. Согласитесь, удобно, когда в конце месяца у тебя откладывается копеечка) Но в последнее время все реже стали появляться нужные мне...