Банк требует проценты уплатить ни за что, и отдел взыскания хамит

Неуважаемый банк Ак Барс!  Немедленно требую разобраться в ситуации и отменить причисленные проценты/штрафы/пени/комиссии по кредитной карте за последние три месяца и в дальнейшем, если будут начислены из-за данной ситуации.  Ситуация:  До 25 октября включительно, как и было указано в мобильном приложении, я оплатила минимальный платеж в 5000 рублей. Время было около 19 часов. На следующий день выяснилось, что я якобы просрочила платеж. Я написала в чат приложения и мне оператор ответил, что не надо обращать на это внимания, что банк перерасчитает все, это временная ошибка, если вы уложились до 25 числа.  На протяжении месяца мне названивали из отдела взыскания и хамским тоном требовали представиться по телефону, а после говорили, что я должна оплатить просроченную задолженность. Я недоумевала, мол, почему до сих пор там в системе ничего не поменялось. В конце концов мне стало надоело и я еще раз уточнила в чате и уже выяснилось, что я все-таки обязана заплатить просроченную задолженность. Дали телефон отдела взыскания. Позвонила в отдел взыскания и попросила сделать перерасчет. Меня "послали" и говорили, что все по регламенту и обращения не создают. Позвонила в колл-центр обычный и создали обращение. Банк меня "послал".  25 ноября я внесла минимальный платеж 5000, несмотря на проценты, так как не собираюсь их оплачивать.  Итак, представители Ак Барса, как будем решать вопрос? Перерасчет или мне обращаться в Центробанк и к финансовому омбудсмену? Я внесла минимальные платежи до 25 числа включительно. То, что ваша система не засчитывает вовремя - не мои проблемы. Раз. Если там до какого-то опредленного времени - нужно указывать в мобильном приложении. Два.