ПСБ

Непонятный игнор от банка

27.11.2024 23:14
151
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее писал отзыв о выдаче кредита и на тот момент было всё хорошо.  Получил кредит и застраховался я самостоятельно в РЕСО и принес документы в офис ПСБ. Ставку сделали комфортную (8.5%). В договоре прописано моё право на снижение ставки на 1% в год если не было просрочек и т.п. Я платил в срок каждый месяц. В октябре 23 года продлил страховку (она оплачивается каждый год частями) принес документы в офис в Москве на Садовая-Спасская ул., 19/1 подал заявление на снижение ставки. Через день получил смс что ставка снижена и она теперь 7.5%. Уже в этом году (24) опять оплатил последнюю часть страховки и с этими документами 19 октября пошел в офис на ул. Земляной Вал, 41, стр. 1, т.к. на садовой закрылся офис. Пришел подал документы имне сказали ждать решения "специального отдела по снижению ставок". И вот прошло уже почти 2 месяца а мне никто не ответил. Не отказали, а именно не ответили. 78 раз обращался в чат в приложении, звонил по горячей линии, писал на эл.почту - всегда не могут операторы дозвониться или просто нет ответа от этого отделения. Не знаю с чем это связано, в прошлые года снижали ставку в течение двух дней, и самое странное - полный игнор от банка, связано ли это с новым офисом или этим секретным отделом - загадка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T15:59:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-09T20:01:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своей ситуации. При Вашем обращении в офис Банка, сотрудником были приняты документы на снижение процентной ставки. По нашей информации, с Вами связывался сотрудник офиса и сообщал, что документы приняты, ставка будет снижена по результатам рассмотрения. При обращении в службу поддержки сотрудник, действительно, не мог связаться с офисом, о чем сообщил Вам, при этом направил запрос в офис по Вашей ситуации. На данный момент произвели снижение процентной ставки с 11.11.2024г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-420114326345
2024-12-13T14:16:09+03:00
Привет, да действительно проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 319 банка
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах ПСБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев... Читать полностью

17.12.2024

Поддержка и помощь в волнительном вопросе

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка в смартфоне и мне периодически при входе попадает под руку на главном экране приложения кредитное предложение. Я кредиты не брала никогда и ближайшее... Читать полностью

08.12.2024

Подробная консультация по кредиту

Оценка 5

Здравствуйте. Раздумываю над приобретением автомобиля и решил поинтересоваться насчёт авто кредита или потребительского кредита. С этим вопросом 29 ноября обратился через... Читать полностью

30.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Я Тартасюк Марина Николаевна обратилась в отделение банка за оформлением потребительского кредита. Менеджер Оксана рассказала мне всё условия данного продукта. Время оформления... Читать полностью

27.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение ПСБ Енакиево -2 в г. Енакиево ул. Коммунистическая 65-37, для оформления потребительского кредита. Обслуживал менеджер Крыштопчук Даниил Сергеевич... Читать полностью

22.11.2024

Удобно и быстро погашать кредит в личном кабинете с сотрудниками 🏦

Оценка 5

Добрый день,ознакомился с правилами banki.ru ,пишу отзыв,я не такой красноречивый как тут все пишут,хочу написать главное.Много зависит не то какой банк,а какие люди в этом банке... Читать полностью

22.11.2024

Качественное обслуживание клиентов

Оценка 5

22 марта 2024 года я посетила филиал банка ПСБ в г. Комсомольское для того, чтобы с ребёнком получить карту для стипендии. Сотрудники нас приняли очень дружелюбно. Пока сотрудник... Читать полностью

18.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка