Непонятный игнор от банка

27.11.2024 23:14
253
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее писал отзыв о выдаче кредита и на тот момент было всё хорошо.  Получил кредит и застраховался я самостоятельно в РЕСО и принес документы в офис ПСБ. Ставку сделали комфортную (8.5%). В договоре прописано моё право на снижение ставки на 1% в год если не было просрочек и т.п. Я платил в срок каждый месяц. В октябре 23 года продлил страховку (она оплачивается каждый год частями) принес документы в офис в Москве на Садовая-Спасская ул., 19/1 подал заявление на снижение ставки. Через день получил смс что ставка снижена и она теперь 7.5%. Уже в этом году (24) опять оплатил последнюю часть страховки и с этими документами 19 октября пошел в офис на ул. Земляной Вал, 41, стр. 1, т.к. на садовой закрылся офис. Пришел подал документы имне сказали ждать решения "специального отдела по снижению ставок". И вот прошло уже почти 2 месяца а мне никто не ответил. Не отказали, а именно не ответили. 78 раз обращался в чат в приложении, звонил по горячей линии, писал на эл.почту - всегда не могут операторы дозвониться или просто нет ответа от этого отделения. Не знаю с чем это связано, в прошлые года снижали ставку в течение двух дней, и самое странное - полный игнор от банка, связано ли это с новым офисом или этим секретным отделом - загадка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T15:59:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ПСБ
ПСБ
2024-12-09T20:01:07+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о своей ситуации. При Вашем обращении в офис Банка, сотрудником были приняты документы на снижение процентной ставки. По нашей информации, с Вами связывался сотрудник офиса и сообщал, что документы приняты, ставка будет снижена по результатам рассмотрения. При обращении в службу поддержки сотрудник, действительно, не мог связаться с офисом, о чем сообщил Вам, при этом направил запрос в офис по Вашей ситуации. На данный момент произвели снижение процентной ставки с 11.11.2024г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-420114326345
2024-12-13T14:16:09+03:00
Привет, да действительно проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,12
средняя оценка
21%
решено проблем
5 536
отзыва
5 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025

Качество обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все... Читать полностью

28.12.2024

Получить кредит легче, чем можно представить

Оценка 5

С мужем давно планировали взять кредит, но были небольшие страхи: высокие ставки, неуверенность в будущем, какие-то предрассудки. Приняли решение все же уточнить все условия, чтобы... Читать полностью

27.12.2024

Высший пилотаж,благодарность офису Ровеньки-5,особенно менеджеру Марине

Оценка 5

В мобильном телефоне была рассылка кредит ,вклады,пифы,и много чего , всегда читал ,но в придверии нового года ,решил купить машину ,выбрал удобный для себя офис по адресу г... Читать полностью

26.12.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев... Читать полностью

17.12.2024