Оформление дебетовой карты ВТБ

28.11.2024 11:46
150
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

При оформлении дебетовой карты в офисе банка, столкнулась с тем, что сотрудник банка навязал мне услугу страхования (от спортивных травм). 

Было сказано примерно так: годовое обслуживание карты бесплатное, но, чтобы её активировать надо потрать/заплатить 240 р. При этом, 140 р. спишет сотрудник банка прямо сейчас, а 100 р. я в этот же день должна потратить сама, оплатив картой любую покупку. 

Со 100 рублями всё понятно, вопросов нет – моя покупка, мои деньги)) А про 140 р. я сразу и не поняла, что это разводят меня… Надо, так надо, подумала я… А потом уже при оформлении карты сотрудница сказала, что по карте я могу получить страховку от спортивных травм – это такая политика банка (так она сказала). Я подумала, что это бесплатно. В итоге согласилась на неё.

Уже дома, изучая приложение ВТБ, в истории трат нашла это списание 140 р. на услугу страхования. И тогда всё связалось у меня в голове. Очень жаль, что так меня развели. Деньги небольшие вроде, но неприятно. Не знаю, вдруг автоматом будет продливаться подписка на страхование и будут списываться средства с карты. Теперь думаю, как её отключить и можно ли вернуть эти 140 р. обратно… Наверное, надо было отказываться от оформления карты на таких «платных» условиях активации. Знакомые, которые мне посоветовали оформить эту карту, тоже подтвердили, что они оформили карту бесплатно и ни про какие услуги страхования им не говорили и не оформляли ничего подобного на них.

Вот такое первое впечатление от банка ВТБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T18:29:22+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-13T15:31:44+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Обязательно проведем дополнительное обучение и сделаем всё возможное, чтобы такое больше не повторилось. Деньги уже вернули на счет. С уважением, Команда ВТБ
user-352820167182
2024-12-02T14:18:43+03:00
Спасибо ВТБ за решение проблемы. От банка пришла выплата по претензии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 202
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ангелина лучшая

Оценка 4

Единственный компетентный сотрудник из всего банка-оператор Ангелина, который быстро вник в суть проблемы и смог помочь, а не лил воду из пустых обещаний по поводу неправильного... Читать полностью

22.01.2025

Выплата кешбека

Оценка 4

 Я обратилась за помощью в чат с проблемой выплаты кешбека. У меня не отображалась история начислений за покупки и поэтому кешбек не начислялся. Ко мне подключился оператор... Читать полностью

22.01.2025

Помощь с кэшбеком

Оценка 4

В течениие двух недель программа неверно расчитывала сумму кэшбека по определённому виду платежей. Сотрудник помог решить вопрос с некорректным начислением кэшбека, первый из трех... Читать полностью

11.01.2025

Быстро решили вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику контактного центра Максиму (табельный номер 7***7) за оперативное решение вопроса по начислению кэшбэка. Была неверно начислена сумма кэшбэка... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность оператору Эмма

Оценка 4

Понравилось решение вопроса с начислением кешбека данным оператором – 2 минуты и нет проблем. В последнее время у меня возникают проблемы с начислением кешбека от банка ВТБ... Читать полностью

10.01.2025

Может для внешней торговли банк и подходит, но для внутренней нет

Оценка 4

Три раза сталкивался с банком ВТБ. И три раза впечатления отрицательные. Банк старательно держит планку придонного расположения, старательно отпихивая другие. Первый раз одобрили... Читать полностью

10.01.2025

Не начислен кешбек

Оценка 5

Здравствуйте. Используя приложение банка втб мною на январь выбрана категория Кино и театр 5% с целью воспользоваться ею. 10 января 2025 я купила билеты в Камерный театр г... Читать полностью

10.01.2025