Некомпетентность сотрудников отделения ПСБ Банка и игнорирование клиента
28 октября 2024 года я обратился в отделение ПСБ Банка для получения копии кредитного договора. Менеджер Сабира сообщила, что документ будет доставлен в отделение в течение 5 рабочих дней, а я получу уведомление о возможности его забрать. Уведомление так и не поступило.
18 ноября я приехал в офис, ждал около двух часов, после чего меня принял другой менеджер, который связался с Сабирой и сказал, что письмо пришло на почту Сабиры, распечатать его может только она. По этому мне предложили приехать утром на следующий день, так как Сабира уже ушла.
19 ноября я снова посетил отделение. Сабира, сказала что помнит как ей приходил ответ на почту, долго искала его в офисе и на компьютере, но так и не смогла найти. После этого она задала мне странный вопрос — когда именно я подавал заявление, хотя сама же его и принимала. В итоге мне сообщила, что я должен напомнить о себе 28 ноября, если к тому моменту договор так и не придёт.
28 ноября я напомнил Сабире о своём запросе через сообщение в мессенджере в 9:30. Ответа не поступило. В 14:30 я решил позвонить. Сабира ответила, что занята и свяжется со мной позже, но до конца дня со мной так никто и не связался.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Я потерял много времени и до сих пор не получил копию договора. Прошу ПСБ Банк разобраться в этой ситуации, принять меры в отношении сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25...
Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства
Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю...
Качество обслуживание на высшем уровне
На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все...
Получить кредит легче, чем можно представить
С мужем давно планировали взять кредит, но были небольшие страхи: высокие ставки, неуверенность в будущем, какие-то предрассудки. Приняли решение все же уточнить все условия, чтобы...
Высший пилотаж,благодарность офису Ровеньки-5,особенно менеджеру Марине
В мобильном телефоне была рассылка кредит ,вклады,пифы,и много чего , всегда читал ,но в придверии нового года ,решил купить машину ,выбрал удобный для себя офис по адресу г...
Клиентоориентированный подход
24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев...
Поддержка и помощь в волнительном вопросе
Пользуюсь приложением банка в смартфоне и мне периодически при входе попадает под руку на главном экране приложения кредитное предложение. Я кредиты не брала никогда и ближайшее...