Некомпетентность сотрудников отделения ПСБ Банка и игнорирование клиента
28 октября 2024 года я обратился в отделение ПСБ Банка для получения копии кредитного договора. Менеджер Сабира сообщила, что документ будет доставлен в отделение в течение 5 рабочих дней, а я получу уведомление о возможности его забрать. Уведомление так и не поступило.
18 ноября я приехал в офис, ждал около двух часов, после чего меня принял другой менеджер, который связался с Сабирой и сказал, что письмо пришло на почту Сабиры, распечатать его может только она. По этому мне предложили приехать утром на следующий день, так как Сабира уже ушла.
19 ноября я снова посетил отделение. Сабира, сказала что помнит как ей приходил ответ на почту, долго искала его в офисе и на компьютере, но так и не смогла найти. После этого она задала мне странный вопрос — когда именно я подавал заявление, хотя сама же его и принимала. В итоге мне сообщила, что я должен напомнить о себе 28 ноября, если к тому моменту договор так и не придёт.
28 ноября я напомнил Сабире о своём запросе через сообщение в мессенджере в 9:30. Ответа не поступило. В 14:30 я решил позвонить. Сабира ответила, что занята и свяжется со мной позже, но до конца дня со мной так никто и не связался.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Я потерял много времени и до сих пор не получил копию договора. Прошу ПСБ Банк разобраться в этой ситуации, принять меры в отношении сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Под залог автомобиля
ПСБ
Для работников ОПК и военнослужащих
ПСБ
На любые цели
ПСБ
Под залог квартиры
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структурПСБ
Пенсионная картаОтзывы о кредитах ПСБ
Клиентоориентированный подход
24 августа 2023 года между мной, А-й Б. В., город Севастополь, был заключен договор потребительского кредита № 24.........075 (далее - Договор), сроком кредитования - 60 месяца(ев...
Поддержка и помощь в волнительном вопросе
Пользуюсь приложением банка в смартфоне и мне периодически при входе попадает под руку на главном экране приложения кредитное предложение. Я кредиты не брала никогда и ближайшее...
Подробная консультация по кредиту
Здравствуйте. Раздумываю над приобретением автомобиля и решил поинтересоваться насчёт авто кредита или потребительского кредита. С этим вопросом 29 ноября обратился через...
Положительный отзыв
Я Тартасюк Марина Николаевна обратилась в отделение банка за оформлением потребительского кредита. Менеджер Оксана рассказала мне всё условия данного продукта. Время оформления...
Положительный отзыв
Обратилась в отделение ПСБ Енакиево -2 в г. Енакиево ул. Коммунистическая 65-37, для оформления потребительского кредита. Обслуживал менеджер Крыштопчук Даниил Сергеевич...
Удобно и быстро погашать кредит в личном кабинете с сотрудниками 🏦
Добрый день,ознакомился с правилами banki.ru ,пишу отзыв,я не такой красноречивый как тут все пишут,хочу написать главное.Много зависит не то какой банк,а какие люди в этом банке...
Качественное обслуживание клиентов
22 марта 2024 года я посетила филиал банка ПСБ в г. Комсомольское для того, чтобы с ребёнком получить карту для стипендии. Сотрудники нас приняли очень дружелюбно. Пока сотрудник...