Банк ВТБ безосновательно отказывает в принятии страховки

Я являюсь клиентом банка Банка ВТБ, где у меня оформлена ипотека. Ранее договор страхования был в компании Согаз, 20 октября 2024 года заканчивалось мое страхование, и я оформила новую страховку в компании СК Страхование. Отправила документы на проверку 2 октября, а 30 октября получила ответ:

"На основании проведенного анализа, представленный договор страхования не соответствует Перечню требований к Полисам/Договорам страхования, установленным Банком в Приложении 4 Положения «О порядке формирования Банком ВТБ (ПАО) Списка страховых компаний» (далее – Перечень), размещенным на странице https://www.vtb.ru/about/bank/insurance/."

Я направила запрос с просьбой:

"Прошу направить перечень конкретных несоответствий моего полиса требованиям Банка, размещенным по ссылке (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/about/bank/insurance/spisok-strakhovykh-kompaniy_all.pdf) https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/about/bank/insurance/spisok-strakhovykh-kompaniy_all.pdf для обращения в страховую компанию с требованием устранения несоответствий.

В случае непредоставления комментариев буду считать отказ в приеме моего полиса неправомерным и оставляю за собой право обратиться в Банк России и ФАС с жалобой."

 Я пыталась получить подробности по причине отказа, несколько раз писала и звонила. В итоге 2-го декабря истекает действие предыдущей страховки, а Банк ВТБ не вызодит на связь.

Я обратился в страховую компанию и они заверили меня, что страховка сделана в соответсвии со всеми требованиями.

ООО СК «Сбербанк страхование» обладает рейтингом финансовой устойчивости от рейтингового агентства Эксперт РА на уровне ruAAA со стабильным прогнозом и оформляет полисы ипотечного страхования недвижимости в соответствии с требованиями банков. Считаю отказ в принятии моего страхового полиса неправомерным, прошу принять меры, параллельно отправляю жалобы в ФАС и ЦБ РФ.