Кэшбэк по кредитной карте

Прошу разобраться в корректности начисления кэшбэка по кредитной карте. Участвую в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней». Согласно пункту 1.9 правил акции необходимо совершить покупки в некоторых категориях. В октябре я совершила покупки на общую сумму 22101,94 рублей, в том числе: 12.10.2024 - оплата ЖКХ из МП в сумме 5989,35 рублей, МСС 4900; 20.10.2024 - оплата услуг связи из МП в сумме 2279,0 рублей (3 платежа), МСС 4814; 21.10.2024 - оплата налогов ФНС в сумме 2000,0 рублей, МСС 9311; 22.10.2024 - оплата Ozon в сумме 5000,0 рублей, МСС 5300; 23.10.2024 -оплата Wildberries в сумме 5000,0 рублей, МСС 5300; 26.10.2024 - оплата продуктов магазин в сумме 1815,60 рублей, МСС 5300. Итого оплата в октябре на сумму 22101,94 рублей. 19.11.2024 мне выплатили кэшбэк в сумме 1500 рублей .Я обратилась в банк с претензией о некорректном начислении кэшбэка, так как при выплате кэшбэка не учтены операции по оплате ЖКХ и мобильной связи из мобильного приложения. 26.11.2024 мне выплатили дополнительно 2000 рублей. 28.11.2024 я получила от банка ответ на претензию, согласно которому банку жаль, что я не выполнила условия акции, поэтому не получила вознаграждение. Ещё раз отмечаю, что на момент ответа банка я получила кэшбэк в размере 3500 рублей. Таким образом, банк даже не стал рассматривать обращение, а написал стандартный ответ. Сумма моих операций за октябрь превышает оборот 20000 рублей и по условиям акции мне полагается кэшбэк 7000 рублей, состоящий из: +2000р сотовая связь; +2000р налоги; +2000р ЖКХ; +1000р магазины/маркетплейсы. Хочу обратить внимание, что у этих покупок отображается MCC, согласно условиям акции. Также в условиях акции нет пункта о том, что за оплата через МП не будет входить в оборот покупок для получения максимального кэшбэка; есть условие только про коды MCC. Поэтому, считаю,что банк некорректно начислил кэшбэк, как будто бы я не выполнила оборот по карте 20000 рублей. В связи с этим прошу банк доначислить оставшиеся 3500 рублей согласно правилам акции. В случае отказа в доначислении кэшбэка буду далее обращаться в соответствующие органы.