СберПервый оказался совсем не первый

Повелся на рекламу премиального обслуживания в виде пакета СберПервый, который обещал очень интересные условия. Разместил в банке огромную сумму, в три раза превышающую минимальные требования по пакету, ожидая вменяемого отношения. Открыл кредитную карту, по которой было обещано начисление 10% бонусами СберСпасибо в отдельных категориях, в которых я как раз часто трачу. Сразу смутили эти «СберСпасибо», так как норм банки давно уже перешли на выплату рублями. Абсолютно все «плюшки» по программе СБ1 завязаны на СберСпасибо, все выплачивается только в этом виде и больше никак. По условиям СБ1 необходимо тратить от 600 тысяч рублей, видимо банк изначально предполагает, что клиенты СБ1 будут тратить много и соответственно начисление этих самых СберСпасибо у них безлимитное, в отличие от других клиентов Сбера. Я как наивный повелся на все это и перед новогодними праздниками решил закупаться по максимум, используя преимущества пакета СБ1. Первый «звоночек» прозвучал, когда не был начислен кешбек в категории «премиум» за посещения в ресторанах Novikov. Написал в чат поддержки. Банк типа знает о проблеме, ждите…когда-то начислят. В процессе выяснилось, что сотрудник вообще не знает как работают категории повышенного кешбека, пришлось объяснять. Попросил составить обращение. Сотрудник час со мной спорила и в итоге так обращение и не составила, типа ждите когда автоматически придет. Ничего так и не пришло. Далее, у СБ1 есть интересная «плюшка», если уезжаешь куда-то можно сходить на вокзале, аэропорту в кафе и получить за это возмещение до 4000 рублей в виде «Сберспасибо». Чем я и воспользовался. А потом мне блокируют эти "Спасибо" без предупреждений, звонков, смс и т д. Пишу в чат поддержки, составляют обращение. Еще через неделю, мне пишет персональный менеджер и говорит, что нужно прислать чеки с такого по такое число. Смотрю такое условие есть в правилах СберСпасибо, которые очевидно писались по массового клиента Сбера и никак вообще не учитывают клиентов СБ1. И вот я трачу пол дня, чтобы среди огромного количества транзакций наделать им этих чеков. Проходит несколько дней и мне приходит СМС, что с меня под НУЛЬ списаны все «СберСпасибо». Сказать, что я «офигел» не сказать ничего. Зачем было издеваться над клиентом, просить чеки, если вы все равно все списываете под нуль? Это премиальный сервис, серьезно? Пишу в чат поддержки и оказывается, что сотрудники СБ1 никак не связаны с сотрудниками СберСпасибо, которым вообще я так понимаю до «фонаря» на клиентов СБ1. Оформляют обращение, срок рассмотрения две недели. Прошу рассмотреть быстрее и на следующий день мне приходит ответ в таком духе, что можем списывать с вас «СберСпасибо» в любой момент, блокировать в любой момент, по любой причине без объяснений. Типа у вас покупки были не для личных целей, а потому все списываем под нуль. Очень удобно. Дождались, когда у меня появятся «СберСпасибо» от компенсаций по программе СБ1 и все списали. Круто. Банк зарабатывает на размещенных мною денежных средствах минимум в три раза больше списанной с меня суммы «фантиков» Спасибо, но при этом не мелочится, снимает еще дополнительно, чтобы клиент «не расслаблялся». После всего этого я наконец-то понял, почему Сбер до сих пор не перешел на зачисление в рублях бонусов, а по прежнему сохраняет эту ущербную систему «Сберспасибо». И теперь я хорошо понимаю откуда весь этот негатив про «Сберспасибо» в сети. Завершая, скажу, что пакет СБ1 был задуман интересно, но из-за просчетов банка фактически превращен в посредственную программу в которой не знаешь, когда тебя "надуют" в очередной раз.