Сбербанк

Банкомат забрал деньги! Поддержка Сбербанка не помогает с ситуацией!

29.11.2024 11:06
287
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
27.11.24 около 03:00 часов ночи, через банкомат сбербанка (номер устройства 10910558) , находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Лизы Чайкиной 2/1, я вносила деньги на карту Альфа банка, до этого случая это не представляло никаких проблем, т.к. делала это неоднократное количество раз. А тут, будучи на работе в ночную смену, коллега попросила положить И перевести ей деньги на карту, т.к. Свою она забыла дома, а деньги ей нужны были срочно, из-за оплаты ипотеки на следующий день! Внесла я деньги в аппарат, он деньги забрал, а поступления их на карту я так и не дождалась. Банкомат выдал ошибку, без объяснения причины. На экране отобразилась надпись "обратитесь в банк" (ночью, когда всё закрыто) как я должна была это сделать? Я позвонила в поддержку сбера, на Номер указанный на самом банкомате, робот ничем не помог мне, т. к. В ответ на вопрос, "банкомат зажевал деньги" я слышала консультацию по поводу "зажевания карты" , на оператора меня так и не переключили. Я позвонила в Альфа банк, там создали заявку( номер заявки А2411270717), на возврат денежных средств, но уже прошло 2 дня, и ничего, и денег нет. Альфа банк от себя сделал всё возможное, но одобрить возврат денежных средств должна именно заключительная инстанция-Сбербанк, который активно игнорирует любые звонки. Мне пришлось занять эти средства, чтобы коллега оплатила ипотеку, а мне их нужно отдать до 30.11.24. Сбербанк - ужас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T14:45:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-01T08:33:19+03:00
Здравствуйте! По правилам платежных систем MasterCard/Visa/МИР есть порядок обработки операций и взаимодействия банков, правила должны соблюдаться всеми участниками платёжной системы. Этот порядок банк не может изменить по своему усмотрению. Обработка запросов происходит в установленные этими правилами сроки. По вопросу зачисления суммы вам нужно обратиться в Альфа-Банк. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 320 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024

работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, Потатков Александр Вячеславович. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание... Читать полностью

14.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка