Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту клиентского сервиса Алине Рязанцевой за оперативное решение моего вопроса, связанного с предоставлением небольшой компенсации за доставленные неудобства. Я обратился в чат 29.11.2024 г. примерно в 14.00 с жалобой на проблемы со вхожом в ЛК и медленную работу самого чата, включая чат-бота, совершенно, на мой взгляд, бесполезного в общении с клиентами банка. Долгое ожидание ответа оператора принесо наконец свой результат - мою проблему зарегистрировали и обещали помочь, но про компенсацию пострадавшему клиенту не был сказано ни слова. И только общение с главным специалистом клиентского сервиса Алине Рязанцевой наконец помогло разрешить ситуацию и баллы были начислены! Причем это было сделано буквально в течение 10 минут, ознакомившись с моей пробемой и вникнув в суть дела Алина оперативно решила вопрос и помогла мне, как ветерану трудовго фронта почувствовать заботу о себе сотрудников банка. Побольше бы таких хороших девушек и жизнь была бы ярче и веселее!!!!
Скриншот переписки с Алиной я прилагаю к этому письму, прошу руководство банка ее поощрить!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление баллов за опрос покупок у партнёров.
Добрый вечер. Уже несколько месяцев в 2024 году я проходила опросы по покупкам у партнёров Совкомбанка, и каждый раз мне начислялось по 5 баллов за каждый опрос. Однако по...
Оперативная помощь в онлайн-чате!
Хочу выразить слова благодарности операторам онлайн-чата и, в целом, Совкомбанку за создание такого удобного сервиса. Не всегда есть возможность добраться до офиса или не всегда...
Карта халва, активация
Здравствуйте. 9.12.24 обратилась в чат, с вопросом о приобретённой карте халва, курьер сказал, что в течении 3х часов нужно активировать, я стала пробовать, но не вышло, я думала...
Хочу поблагодарить за оперативную консультацию
Вечером 09.12.2024 в 22:15 обратился в чат за помощью, так как из прочитанного на сайте не понял за что будет начислен кешбек. После начла диалога ко мне подключился чат бот. Далее...
Обращение за консультацией к оператору по телефону8 800 100 77 72
Я являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет . Три дня назад обращалась в центральный офис для переоформления вклада. Сегодня обратилась по тел.8 800 100 77 72 и меня соединили...
Помощь специалиста банка в решении вопроса
1 декабря 2024 года обращался в чат мобильного приложения Совкобанка в связи со срочным вопросом по поводу онлайн-копилки.Для решения вопроса о выборе накопительнго счета мне...
супербыстро и лояльно решили вопрос
9 декабря около 8 вечера пришлось обратиться в онлайн-чат поддержки по поводу того, что на моей карте Халва подключилась со списанием комиссии подписка, которую я ранее отключал...