Не работает СБП в интернет-банке

29.11.2024 15:59
206
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале ноября открыла накопительный счет, по условия весьма привлекательный. А дальше началось нечто фантастическое - пополнить накопительный счет по СБП можно, а вот перевести деньги с него в Интернет-банке (даже себе в другой банк) по СБП невозможно, переводы только по реквизитам с конскими комиссиями, которые делают существование накопительного счета просто убыточным. В старой версии банка кнопки "СБП" нет вообще, в бета-версии есть все нужные кнопки и поля, однако, на последнем этапе подтверждения перевода выдается ошибка "404".

Написала в тех. поддержку 3 недели назад, там запрашивали подтверждающие фотографии, персональные данные, данные счета, сообщили, что все передано специалисту и на этом все.. СБП переводы из моего кабинета в Интернет-банке по прежнему не работает, никаких объяснений, рекомендаций от тех. поддержки не поступало.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T16:55:31+03:00
Подождем окончательный ответ банка. 23.01.2025 Оценку засчитали.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-04T15:50:26+03:00
Добрый день! В рамках направленных вами обращений мы запросили у вас информацию, которая необходима для проверки указанной ошибки. Пока данные не получили, но вы можете направить их нам на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11950075/" мы обязательно все проверим. Напомним, нам требуется: - дата на снимке экрана; - время на снимке экрана по МСК; - тип подключения к интернету. К сожалению, без направления запрашиваемых данных предоставить комментарии по ситуации невозможно. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
mvpavlova19
2025-01-27T12:23:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,58
средняя оценка
6%
решено проблем
652
отзывов
625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне... Читать полностью

19.02.2025

Обмен валют

Оценка 5

Собираюсь поехать в отпуск и по-немногу обмениваю валюту в доллары. С банком дом.рф знакома до этого не была, зашла узнать курс и если подойдет обменять. Я осталась под приятным... Читать полностью

18.02.2025

Хорошие специалисты

Оценка 5

Обновил телефон, при переносе данных узнал, что приложение ДОМ.РФ нет в айфоне. Обратился в отделение г. Уфа по ул. Цюрупы д. 30. Приложение банка можно установить в отделении... Читать полностью

11.02.2025

Спасибо за помощь. Очень оперативно

Оценка 5

05 февраля пришёл в отделение банка в Саратове хотел получить помощь от сотрудников, чтобы перевести деньги на накопительный счёт с другого банка. Уже год являюсь премиальным... Читать полностью

05.02.2025

Помогли

Оценка 5

Решил открыть карту в банке ДОМ.РФ, в интернете увидел тарифы, привлек кэшбек. У банка удобный сайт, на котором есть информация о всех продуктах. Пришел в отделение на метро Парк... Читать полностью

30.01.2025

Обслуживание в отделении на Парке Культуры

Оценка 5

Недавно пришлось снова обратиться в отделение банка сразу по нескольким вопросам, пришел 28.01 в отделение на парке культуры (на улице Тимура Фрунзе). Забыл пин-код от входа в... Читать полностью

29.01.2025

Обмен валюты в отделении банка

Оценка 5

Недавно в целях накопления решила купить доллары. Посмотрела ближайшие от своего дома банки на карте, которые занимаются обменом валюты. Ближе всего ко мне оказалось отделение... Читать полностью

10.01.2025