Не работает СБП в интернет-банке

29.11.2024 15:59
238
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале ноября открыла накопительный счет, по условия весьма привлекательный. А дальше началось нечто фантастическое - пополнить накопительный счет по СБП можно, а вот перевести деньги с него в Интернет-банке (даже себе в другой банк) по СБП невозможно, переводы только по реквизитам с конскими комиссиями, которые делают существование накопительного счета просто убыточным. В старой версии банка кнопки "СБП" нет вообще, в бета-версии есть все нужные кнопки и поля, однако, на последнем этапе подтверждения перевода выдается ошибка "404".

Написала в тех. поддержку 3 недели назад, там запрашивали подтверждающие фотографии, персональные данные, данные счета, сообщили, что все передано специалисту и на этом все.. СБП переводы из моего кабинета в Интернет-банке по прежнему не работает, никаких объяснений, рекомендаций от тех. поддержки не поступало.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-14T16:55:31+03:00
Подождем окончательный ответ банка. 23.01.2025 Оценку засчитали.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-12-04T15:50:26+03:00
Добрый день! В рамках направленных вами обращений мы запросили у вас информацию, которая необходима для проверки указанной ошибки. Пока данные не получили, но вы можете направить их нам на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11950075/" мы обязательно все проверим. Напомним, нам требуется: - дата на снимке экрана; - время на снимке экрана по МСК; - тип подключения к интернету. К сожалению, без направления запрашиваемых данных предоставить комментарии по ситуации невозможно. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
mvpavlova19
2025-01-27T12:23:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,51
средняя оценка
3%
решено проблем
1 227
отзыва
1 211
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Снятие со счета

Оценка 5

Добрый день. Обратился в офис банка Дом. РФ в Красноярске по улице Ленина дом 18 сегодня 15 апреля 2025 года. В очереди был не долго и у администратора Дианы взял талон с007 и по... Читать полностью

15.04.2025

Покупка доллара на Тимура Фрунзе

Оценка 5

Решила я зайти в банк и купить небольшую сумму валюты для поездки заграницу. Выбирала банк, чтобы было удобное расположение и приятный курс. На яндекс картах нашла ближайшее... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Добрый вечер!  Являюсь клиентом Банка Дом.РФ уже более 3-х лет. Сегодня (23.03.2025г) у меня возник вопрос как я могу пополнить свой накопительный счёт, тк если нажать кнопку... Читать полностью

23.03.2025

Покупка долларов в отделении на ул. Тимура Фрунзе

Оценка 5

После снижения стоимости доллара решили с мужем зайти и купить небольшую сумму валюты, часть чтобы отложить, часть—для предстоящей поездки заграницу. Выбирали банк, чтобы было... Читать полностью

10.03.2025

Обменял валюту

Оценка 5

Посетили с супругой отделение банка ДОМ.РФ 07.03.2025 по адресу ул.Тимура Фрунзе 11к2 с целью покупки доллара. Не нашли на входе автомат с талончиками, поэтому сразу подошли к... Читать полностью

10.03.2025

Благодарность сотрудникам ДО «Кутузовский»

Оценка 5

Двадцать первого февраля 2025 года я посетил банк АО ДОМ РФ на кутузовском. Мне было очено удобно добраться до офиса и понравилось его местоположение. В офисе меня дружелюбно... Читать полностью

21.02.2025

Помощь в оформлении карты

Оценка 5

21.02.2025 я пришла в офис на кутузовском,сотрудница Дарья помогла с разблокировками наших карт,потому что я и мои друзья плохо говорим по-русски,Дарья сняла блокировку с карты... Читать полностью

21.02.2025