Попытка открыть накопительный счёт

29.11.2024 17:01
214
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Звонили с рекламой из банка ВТБ, я спросила можно удаленно открыть накопительный счет, мне сказали, что можно. 7 ноября 2024г. решила открыть накопительный счет, оказалось для его для этого нужна дебетовая карта, карту можно заказать с доставкой в этот же день. Карту заказала, жду сотрудника, получаю СМС, что карту привезут через неделю. Ждать неделю не стала, поехала в отделение на ул. Блюхера. В отделении около часа оформляли документы, делали сканы, выдали карту, я по СБП перевела деньги, а карта заблокировалась и оказалось, что ее нужно закрыть и в ближайшее 10 дней открыть новую карту не получится. Я сообщила сотруднику, что заказывала доставку карты, ее назначили через неделю и попросила ее отменить. Проходит неделя, мне звонит курьер с вопросом куда привезти карту и она не знает об отмене заявки. Сегодня 29 ноября 2024г. я обратилась в офис на пр. Ленина 83 для оформления карты. Специалист банка сказала, что карту открывают только совместно с детской картой или картой на родственника. Мне дополнительные карты были не нужны и я поняла, что накопительный счет в этом банке мне открыть не удастся, поэтому решила закрыть все счета, этого сделать тоже не смогла. Записали мой телефон и ФИО и позвонят когда мне можно прийти написать заявление. Мне не понятно почему обращаясь в офис известного банка не возможно сразу получить карту или закрыть счета? О работе банка остались только негативные впечатления!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T18:36:44+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за невыполнение договорённостей. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-10T14:00:58+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что после обслуживания в Банке у вас остались негативные впечатления. Примите наши извинения. Все замечания мы уже передали ответственным руководителям, чтобы учесть ваш опыт обслуживания в будущем и не повторять ошибок. На текущий момент заявления на закрытие карт исполнены. Карты закрыты. Благодарим, что уделили время и поделились вашими впечатлениями. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 221
отзыв
29 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Великолепное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики... Читать полностью

29.12.2024

Как пригласить близкого в семейную группу

Оценка 5

12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно... Читать полностью

29.12.2024

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут.  На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро... Читать полностью

29.12.2024

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек шикарный

Оценка 4

Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024