Сотрудник отменил одобренную заявку на кредитку

30.11.2024 11:11
151
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Давно хотел получить кредитную карту ВТБ, но всегда отказы были в одобрение. На кануне узнал что остались последние 2 дня что бы получить карту с бесплатным обслуживанием и с другими бонусами. По этому, решился подать заявку в очередной раз и в этот раз я был рад, когда на запрос в лимит 10 тыс руб мне дали одобрение, поступила и соответсвующая смс, в чате мне подвтердили, что с лимитом до 300 тыс руб справка 2ндфл не нужна, но мне её и не получить, так как я ИП. Отлично, на следующий день отправился в банк.

В банке отсидел в очереди 2 часа. Далее сотрудник банка, предложил увеличить кредитиный лимит до 100 тыс. рублей, я согласился, не зная что одобренную заявку она мне закроет, без предупреждения о закрытие делает это, видимо что бы провести себе бонус за оформленную заявку от себя. Я уже стал недовольным, когда узнал что одобренную закрыли. А при вводе новой заявки, какой доход спросили, я ответил, что 700 тыс рублей (подтвердить могу), она ой нет, столько указывать не буду и самовольно вбивает 200 тыс руб, я тут совсем разозлился, так как понимаю, что с моей кредитной нагрузкой с указанием меньшего дохода мне не одобрит банк. И да, по второй заявке сразу отказ получаю. 

Остался злой, что потратил свое время и совершенно не доволен работой сотрудника банка, изза неё я не смог получить кредитную карту со смешным лимитом в 10 тыс руб, хотя карта уже была мне одобрена, оставалось только забрать.

А этот сотрудник ещё сидела и учила стажера, как работать, так же будет против клиента и новая сотрудница работать в будущем.

Вдвойне обидней стало, когда в этот же день моему сотруднику, который на меня работает и так же закредитован, как и я, ему кредитную карту выдали на руки. Не справедливо.

Хотелось бы все таки получить карту...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T13:19:58+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-10T12:19:18+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем, что предложение сотрудника оформить заявку на кредитную карту с большим лимитом доставило вам неудобства. Мы не оставили без внимания эту ситуацию и довели её до сведения ответственных руководителей Банка. Будет проведен детальный анализ и разбор. По факту выявленных нарушений с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение, а также будут применены необходимые меры воздействия. Если получение карты с действующими условиями для вас актуально, то вы можете подать заявку повторно. Приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
37%
решено проблем
27 295
отзыва
26 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие... Читать полностью

06.12.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дмитрий 70173710 возврат средст с покупки,проверка истории списаний. оператор разъяснил информацию ,проверил выписку по кредитной карте, объяснил процесс истории списаний... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с проблемой

Оценка 5

Я являюсь клиентом ВТБ по кредитной карте возможностей и дебетовой мультикарте. 03.12 необходимо было перевести 80р в Озон-банк через СБП. Интерфейс при переводе всегда был один и... Читать полностью

03.12.2024

Невозможно поменять номер телефона

Оценка 5

Обращался в Банк через мобильное приложение, по поводу спорной операции, проведённой в точке обслуживания 29.11.2024 г. Исполнитель не предоставил услугу, а деньги со счета списал... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора контактного центра банка ВТБ Олега (персональный номер 70018595) за внимательное отношение к клиенту банка.  30.11.2024 я обратилась с... Читать полностью

03.12.2024

Оператор умничка, профессионал своего дела

Оценка 5

Обращалась 2.12.2024 в чат поддержку, был вопрос по кредитной карте, по поводу закрытия и открытия новой. Оператор молодец, очень быстро решил САМОСТОЯТЕЛЬНО вопрос (без... Читать полностью

02.12.2024

Отзыв банк ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность лояльности банка и в частности сотрудника Богдана(70174567), за возврат комиссии! Имею достатлочна средсв на счетах, выполняла перевод супругу... Читать полностью

02.12.2024