Навязчивый смс-спам после открытия банковского вклада
26 ноября положил деньги на вклад в банке, ранее их клиентом не был. При заключении договора специально отметил, что НЕ согласен на получение маркетинговых и рекламных рассылок.
29 ноября пришла смс "Больше кешбэка с подпиской ВТБ Плюс: https://online.vtb.ru/l/vtbplus". Позвонил в контакт-центр, поругался и потребовал прекратить. Извинились и обещали.
Сегодня, 30 ноября, еще одна смс: "Кешбэк 5% в супермаркетах вам и вашим близким: https://online.vtb.ru/c/family"
Ставлю банку оценку "1" за неуважение к клиентам (а смс-спам - это неуважение, поскольку полученную смс всегда приходится читать, вдруг что-то важное) и за нарушение Закона о рекламе, который запрещает рассылку сообщений абонентам, не выразившим на это прямо свое согласие.
Отдельно добавило впечатлений общение с роботом контакт-центра, который не хочет переключать на специалиста, даже когда его об этом просишь, а когда говоришь, что звонок по вопросу смс-спама, несет какую-то хрень на тему "может быть, я все-таки могу вам че-то помочь".
Если читают представители банка - я сейчас подумываю, не перевести ли получение зарплаты в другой банк, в том числе рассматриваю ваш. Если еще раз придет такая смс - не переведу к вам точно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о вкладах ВТБ
Отзыв
Обратилась в чат банка 27 сентября 2024 года в 10 часов 20 минут сразу по двум вопросам, касающимся накопления денежных средств, как на накопительных счетах, так и на вкладах...
Благодарность за разъяснения
Спасибо большое оператору 70266925 Андрею за подробную и профессиональную консультацию по вопросу приветственной ставки при повторной активации накопительного счета после 180 дней...
Благодарность менеджеру ДО ВТБ в Сергиевом Посаде Исаевой Анне Андреевне
Впервые посетили Дополнительный офис банка ВТБ 3 декабря с.г. в Сергиевом Посаде пр. Красной Армии 203в. Меня с супругой обслуживала менеджер Исаева Анна Андреевна. Очень...
Благодарность сотруднику офиса ВТБ ДО "На Каменке" в г. Зеленоград
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ (дополнительный офис по адресу: г. Москва, Зеленоград, ул. Каменка, корп. 1805) Гаврилину Роману Сергеевичу. Обращалась в...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ ТЦ"Щука" Маркову Илье, сотрудничаем не первый раз, очень внимательный, находит быстро подход к клиенту, подробно...
Благодарность сотруднику Алёне
Добрый день. Я новый клиент вашего банка втб и Хочу выразить благодарность сотруднику Алёне доб.номер 05928. Она достаточно Оперативно помогла по всеминтересующим вопросам, очень...
Благодарность
Благодарю сотрудника с табельным номером 70248442 за подробную консультацию по вопросу открытия вклада для участника СВО, как лучше и выгоднее открыть и вложить свои накопления под...