Обман по накопительному счету
Открыла накопительный счет в отделении банка 24 октября. У меня заканчивался вклад в другом банке 27 октября. Спросила могу ли сразу перевести на накопит.счет ВТБ, на что специалист сказала лучше пополнить счёт 1 ноября, чтобы начисление с первого дня пополнения было и за весь месяц. Так и сделала. Пополнила счёт 1 ноября, но в онлайн банке не отображался прогноз % по вкладу. Начала звонить в контакт центр уже 2-го ноября, потому что с таким не сталкивалась раньше. Меня успокаивали и говорили начисление будет со 2-го ноября, все хорошо, % не отображается из-за тех.неполадок. Делала обращения, писала в чат. Сейчас прошёл месяц никаких % не выплатили, а оператор в чате написала что процентов 0рублей. Банк просто ввёл меня как нового клиента в заблуждение уже начиная с открытия счета в офисе банка, контакт-центром, и заканчивая онлайн-чатом, не выплатил %, просто пользовался месяц моими деньгами и сейчас утверждают, что нужно было денежные средства класть ещё в октябре, чтобы начислялся %. Хотя написано при открытии счета было, что начисление будет при первом пополнении. Оставила снова обращение. Срок ответа на обращение 20.12.24. Ещё весь декабрь терпеть такого отношения не захотела, перевела деньги в другой банк. А сумму претензии по обращению мне издевательски поставили 1рубль, хотя сами накануне мне предлагали посчитать % за ноябрь по формуле. Операторы в чате я так понимаю совсем некомпетентны или банк осознанно вводит в заблуждение, что равносильно мошенническим действиям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о вкладах ВТБ
Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!
Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу...
Высочайшая компетентность сотрудников
Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от...
Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)
Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о...
Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ
Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам...
Работа оператора отличная
Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару...
Положительный отзыв
Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора. Оператор по имени...
С благодарностью к оператору контактного центра
Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита...