Онлайн- помощь от банка Озон

02.12.2024 08:42
117
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
01.12.2024 возникла проблема с возвратом денег от маркетплэйса Озон, с которым связана карта банка Озон.Прошло более 10 дней от даты возврата товара , а денег на карте не появилось, я задал вопрос в чате мобильного приложения банка, и что приятно, меня быстро перевели на оператора Дениса, который задал несколько наводящих вопросов по датам и сумме возврата. Вопрос был решён буквально за 2-3 минуты, в отличие от некоторых других банков, когда невозможно добиться оператора по сложному вопросу, который бот не решает, и от оператора тоже ответа ждешь по 10 минут, в приложении банка Озон же все прошло быстро, профессионально и результативно! Спасибо Денису и банку Озон!
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-02T09:20:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Будем благодарны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
23%
решено проблем
20 990
отзыва
20 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Не отображаются кешбэк и звезды

Оценка 5

Обратилась в онлайн-поддержку 09.12.24 с вопросом почему в разделе "бонусы"не отображаются звезды и кешбэк за покупки вне маркетплейса с карты озон,хотя там было написано,что... Читать полностью

10.12.2024

Помогли разобраться с подпиской

Оценка 5

Долгое время пользуюсь услугами банка, пытался оформить рассрочку, но из-за плохой кредитной истории - бесполезно, видимо не совсем как сплит система устроены, ну это ладно... Читать полностью

08.12.2024

Отзыв о сервисе озон

Оценка 5

Здравствуйте, я обратилась в приложении озон, в онлайн чате, чтобы мне помогли по вопросу подписки, я написала в чат, моё обращение тут же передали оператору, и в течение наверное... Читать полностью

07.12.2024

Прозрачные условия и оперативность

Оценка 5

Прозрачные условия  Оперативный ответ операторов в чате "без воды", если чат-бот не понимает сразу соединяют с человеком  Хороший список повышенного кешбэка каждый месяц... Читать полностью

03.12.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Не могла отключить подписку, бот помог, чем мог но у меня не получалось отключить . Бот переключил на оператора, после проверки оператор помог, все сделал оперативно. Все объяснил... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка карты мошенника со всеми доказательствами мошенничества

Оценка 5

Принципиально не хотят блокировать карту мошенника со всеми доказательствами мошенничества , что Мошенник пользовался ранее картой Сбербанка чтобы получать денежные переводы за... Читать полностью

03.12.2024

Проблема с возвратом средств от магазина

Оценка 4

29.11.24 вернул некачественный товар в супермаркет Пятерочка. На 02.12.24 деньги На мою карту озонбанка не поступили. Обратился в магазин, там сказали, что деньги отправили в тот... Читать полностью

02.12.2024