Яндекс Банк

Очень разочарован обслуживанием

02.12.2024 09:17
108
1
Оценка
1
Отзыв проверен
разбили сердце, оставили без средств к существованию, заставили влезать в долги - это все со мной сделали не бандиты с большой дороги, это всеми любимый Яндекс Банк. самая технологичная компания страны. При переводе денежных средств со своего счета я узнаю, что оказывается счёт заблокировали и оплатить свое проживание я не смогу. Без уведомлений и предупреждений. Просто в произвольный момент. И какого же было мое удивление, когда специалист не смог мне объяснить причину блокировки. Только лишь подозрение в сомнительных операциях. Но исходя из этой логики - абсолютно любой перевод можно назвать подозрительным. Для разрешения этой ситуации и закрытия счета с переводом остатка на другой мой счёт в другом банке сотрудники попросили предоставить документы, фото, заявление. Конечно же я сразу же предоставил - все приняли и попросили подождать пару рабочих дней. И вот уже 2 НЕДЕЛИ я жду. Все мои деньги заморожены на счёте в Яндексе. Жить не на что. Ребенок голодный, жена злая. Кредиты и Ипотеку платить не чем - а я все жду. Когда же уже сотрудники тех поддержки найдут время на решение моей проблемы: рассмотреть мое обращение, закрыть мой счёт по предоставленному заявлению и отдать мои деньги. Разве это по человечески?! Это так называется служба поддержки и заботы банка?! Пришлось уже возить в долги. А я все жду. "Пару дней" говорили они
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T16:15:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-05T08:14:04+03:00
Здравствуйте! Я вас понимаю и мне очень грустно читать о том, какие эмоции вызвала блокировка счёта. Изучила всю информацию по обращению. Вижу, что коллеги написали про основания для блокировки и ориентировали на ожидание до 10 дней после получения документов от вас. Простите, пожалуйста, что немного превысили сроки. Сейчас вижу, что счёт был закрыт 3 декабря и все деньги переведены в другой банк. Надеюсь, что смогла вам помочь

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 319 банка
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка