30 ноября 2024 года я оформила через сайт банка заявку на дебетовую карту банка и попросила доставить карту курьером 1 декабря 2024 года в период с 10.00 до 15.00. По итогам обработки заявки я получила смс-сообщение от банка о том, что карта будет доставлена 01.12.2024 с 10.00 до 15.00, и что мне позвонит курьер.
01.12.2024 я получила еще одно сообщение от банка о том, что карта будет доставлена сегодня курьером. Однако, курьер в назначенное время не явился и не позвонил.
02.12.2024 я позвонила на горячую линию банка с целью выяснить статус моей заявки. Мой звонок трижды переводился на "профильных" специлистов, которые ничем не смогли мне помочь и переводили мой звонок в режим ожидания продолжительнотью более 10 минут. В итоге проблема так и не была разрешена, и банк прервал телефонный разговор.
Не рекомендую связываться с банком, который не заинтересован в клиентах, не может должным образом выстроить онбординг и не разрешает оперативно возникшие проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Premium LightОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...
В течение одного дня
26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно...
Не могу осуществить перевыпуск карты неделю
Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...