Не закрывают счёт
15.11.2024 обратилась в чат службы поддержки с целью закрыть цифровую мультикарту и счёт, к которому она привязана. На что мне ответили, что сначала я могу закрыть мульткарту, затем через 10 дней так же обратившись в чат я смогу закрыть и счёт.
15.11.2024 я закрыла мультикарту, и информация о ней перестала отображаться в профиле.
28.11.2024 я снова пишу в чат службы поддержки с целью закрыть счёт. Это уже вторая попытка его закрыть. На что мне отвечают, что мультикарту я не закрыла, а заблокировала, и карта активна.
Далее сотрудник составляет обращение о том, что срок закрытия карты истёк, а карта не закрыта.
01.12.2024 мне пришёл ответ по обращению. Внимание! Ответили, что на текущий момент сроки закрытия карт и счетов действительно могут быть увеличены.
И всё! Сроки закрытия никто не озвучил, просто стандартная отписка, ради которой было составлено обращение и прошло несколько дней.
02.12.2024 я снова написала в чат, чтобы мне закрыли счёт. Это уже третье обращение в банк с целью закрытия счёта!
Иииии..... Программа не даёт проверить информацию. Ожидайте смс, когда всё исправим.
ВТБ что происходит? Вы тянете время и увиливаете? Закройте счёт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Решение проблемы
Здравствуйте! Благодарю сотрудника Илью (id: 70256910) за профессионализм в сфере технической поддержки клиентов банка ВТБ. Быстро и понятно объяснил как переоформить услугу...
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность оператору Ольге (личный номер не успел записать- прервалась связь)за помощь в оформлении перевода пенсии моей супруге по моему приглашению...
Повезло с толковым оператором, которому было важно решить вопрос,а не отписаться.
Добрый день! Пользуюсь картой ВТБ кредитной с лимитом 750 тыс рублей, был лимит 750. Пользуюсь всегда грамотно, без просрочек. В самом банке имею счета на сумму превыщающие...
Качественная консультация и помощь
Добрый День. В банке ВТБ Был вопрос про списанную комиссию , оператор очень быстро, все объяснил, рассказал что можно сделать и предложил варианты решения . 70155956 номер...
Спасибо оператору Татьяне таб. 70025277
Хотел поблагодарить за оперативную и подобную консультацию по моему вопросу! Татьяна быстро вникла в мою ситуацию, сделала мне все необходимые выписки и подсказала как я это могу...
70017260. Мария. Банк ВТБ
Обращался к оператору банка через онлайн-чат. Необходимо было получить чеки за операции совершённые более одного года назад. Оператор Мария (70017260) качественно и оперативно...