Не закрывают счёт
15.11.2024 обратилась в чат службы поддержки с целью закрыть цифровую мультикарту и счёт, к которому она привязана. На что мне ответили, что сначала я могу закрыть мульткарту, затем через 10 дней так же обратившись в чат я смогу закрыть и счёт.
15.11.2024 я закрыла мультикарту, и информация о ней перестала отображаться в профиле.
28.11.2024 я снова пишу в чат службы поддержки с целью закрыть счёт. Это уже вторая попытка его закрыть. На что мне отвечают, что мультикарту я не закрыла, а заблокировала, и карта активна.
Далее сотрудник составляет обращение о том, что срок закрытия карты истёк, а карта не закрыта.
01.12.2024 мне пришёл ответ по обращению. Внимание! Ответили, что на текущий момент сроки закрытия карт и счетов действительно могут быть увеличены.
И всё! Сроки закрытия никто не озвучил, просто стандартная отписка, ради которой было составлено обращение и прошло несколько дней.
02.12.2024 я снова написала в чат, чтобы мне закрыли счёт. Это уже третье обращение в банк с целью закрытия счёта!
Иииии..... Программа не даёт проверить информацию. Ожидайте смс, когда всё исправим.
ВТБ что происходит? Вы тянете время и увиливаете? Закройте счёт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессОтзывы о продуктах ВТБ
Реальная помощь после двух дней бесконечных переписок
Добрый день. Решила открыть втб-счет. Направила заявку. Но из-за технических проблем не могла подписать документы. Общалась в онлайн-чат банка ВТБ, сутки переписывалась с разными...
Начисление кешбэка
В ноябре 2024 года прошел ТО автомобиля у ЕДИНСТВЕННОГО официального диллера "М***а" в г.Пермь. В категориях кешбэка выбранных на ноябрь указано "Автоуслуги. Покупка автозапчастей...
Благодарность оператору Диане
☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить...
Вознаграждение
К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все...
Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру
27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький...
Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ
Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам...
Консультации в онлайн чате
Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами...