Заблокировали вход в приложение, вопрос не решили

03.12.2024 01:10
241
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил кредит наличными, при активации продукта вылезла ошибка, далее выброс из приложения, далее блокировка входа, далее обратитесь в поддержку, после множества звонков в поддержку, вопрос так и не решили, говорят ожидайте мы с вами свяжемся через 5мин, так никто и не связался!!

несколько сотрудников просто отвечали, цитирую: ничем не можем вам помочь и сбрасывали трубки!!

один из сотрудников ответил, что нужна личная встреча для разблокировки входа в приложение банка...

Все у вас в порядке? 

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-09T12:05:49+03:00
Здравствуйте. У нас возникли подозрения, что мы общаемся не с вами, поэтому установили ограничения в целях безопасности. Чтобы убедиться, что обращались именно вы, нужно было пройти идентификацию, поэтому предлагали встретиться с представителем. Так действовали, чтобы защитить ваши деньги. Мы не перезвонили вам после обрыва связи несколько раз, поэтому вопрос оперативно решить не смогли. Простите, пожалуйста, за это. Ситуацию проработали и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений дали бонус. 3 декабря связались с вами по видеозвонку, сняли ограничения и выдали кредит. Будем благодарны, если отметите решение вопроса, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024