Не советую

03.12.2024 06:14
125
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Два негативных момента в качестве клиента МТС банка.

1. Внёс деньги через банкомат МТС банка. В мобильном приложении они отобразились. Перевести с карты на накопительный счёт не получилось. Банкомат был в отделении банка. Сразу же обратился к сотруднику. Вопрос решить не удалось. Сказали, что до вечера разблокируют. Вечером через мобильное приложение отправил деньги на свой счёт в другом банке. А через пару дней пришло сообщение об овердрафте на мои же деньги. Пришлось ехать в банк и писать заявление, т.к. через поддержку решить не получилось. В результате, заплатил процент по овердрафту. Банк компенсировал мои траты, объяснив этот случай техническим овердрафтом. Но осадок остался.

2. 30.09.2024 открыл накопительный счёт с приветственной ставкой, на два месяца. Оказалось, что т.к. счёт был открыт в сентябре, то и ставка считается за сентябрь и октябрь. Хотя процент реально начислялся с 01.10.2024, т.е. со следующего дня после размещения денежных средств. В мобильном приложении процентная ставка не отображается. Видимо , сделано умышленно.

В результате, банк не рекомендую. И, конечно, нужно быть очень внимательным при работе со всеми банками.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T09:56:24+03:00
Отозвать зачтенную оценку нельзя, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-06T12:10:33+03:00
Возвращаемся с ответом. Действительно 19 октября по технической ошибке банка у вас образовался овердрафт. Списанная комиссия была возвращена на ваш счет. Мы сожалеем о том, что вы столкнулись с данной ситуацией. Приветственная ставка по первому МТС Счету 19% применяется в первые 2 календарных месяца, то есть в месяц открытия счета и следующий за ним месяц. Вы открыли счет 30 сентября, приветственная ставка действовала в сентябре и октябре. По условиям тарифа с 01 ноября действует базовая ставка 5%. Мы не скрываем условия, они есть на нашем [url= https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/vkladi/mts-schet/] сайте [/url] и в приложении. Сегодня начислили проценты за ноябрь. Проверьте, пожалуйста. Нам важно знать, что мы смогли помочь.
user-232820220199
2024-12-07T08:31:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за оперативность. Положительное решение вопроса всегда приятно. Оценку отзываю. Однако мой случай не единственный. Вероятно, банку стоит сделать выводы из подобных ситуаций, чтобы в будущем они не возникали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,03
средняя оценка
51%
решено проблем
9 381
отзыв
9 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Выгодные условия

Оценка 5

Открыла приветственный вклад на выгодных условиях. По горячей линии объяснили, что и как сделать, до какого числа проценты, когда придут. Операторы приветливые, без долгого... Читать полностью

15.12.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

7 декабря обращался в чат МТС банка для уточнения по накопительному МТС счету. Мне необходимо было узнать будет ли предоставлена приветственная ставка. Консультант Светлана... Читать полностью

13.12.2024

Оперативная консультация по вкладу

Оценка 5

13.13.2024 в 11:28 обратился в МТС Банк по поводу возможности сделать вклад на выгодных условиях. Мне оперативно ответила оператор Екатерина, поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

13.12.2024

Накопительный счёт в МТС Банке

Оценка 5

Мне пришло в голову открыть накопительный счёт . Я обратилась в чат, связалась с представителем МТС Банка. Анастасия, представитель МТС Банка рассказала мне о накопительном счёте в... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность оператору поддержки за оперативную помощь по накопительному счету и кредитной карте

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Яне. Обратился в онлайн-чат 2 ноября 2024 г. в 15:10. Я открыл накопительный счет, но не нашел информацию о примененной приветственной ставке... Читать полностью

13.12.2024

Открытие вклада

Оценка 5

добрый день! с офисе мтс банка на Мира 245 обслуживаюсь с августа 2024г. всегда у Марии. неоднократно открываю вклады . очень выгодные ставки, и расположение офиса. Мария подбирает... Читать полностью

13.12.2024

Помощь оператора в выборе вклада и накопительного счета с самым высоким процентом. Расскажу как решили мою проблему

Оценка 5

12 декабря 2024 года в 20:42 по Мск времени я обратился в чат-поддержку МТС банка с проблемой поиска наибольшей ставкой по вкладам.  Ответила оператор Любовь, попросила время... Читать полностью

12.12.2024