Газпромбанк списывает деньги

03.12.2024 07:47
105
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добра всем! Хочу поделиться своей очень неприятной историей с этим ,,Чудо банком'' подключил как то услугу, привилегии премиум, на момент подключения, услуга была бесплатная, спустя некоторое время, звоню на горячую линию, по своим вопросам, авто информатор сообщает, что привилегии премиум, стало платным, ладно, дождался ,, специалиста'' попросил отключить услугу( смс оповещения не было, и пуш уведомлений не было от банка, о том, что услуга стала платной), оператор сказала мне, услуга отключена, это было 21.10,2024. В ноябре банк, всё тот- же ,,Расчудесный'' снимает с моего счета 2990 рублей, только вот услуга то отключена! Звонки в поддержку, сообщения в чат банка, звонил и писал неоднократно, банк не реагирует, прошу предоставить письменный отказ о возврате средств, за несуществующую услугу, банк игнорит, говорят, что мое дело на рассмотрении, уже почти месяц на рассмотрении- это как?! Крайне не доволен банком!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-04T15:24:58+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Ввиду технических работ в банке сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» не был отключен, комиссия списана неверно. Сейчас автопродление услуги отключено. Комиссия будет возвращена на счет вашей карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Консультация в контактном центре была предоставлена верно. Обращения, оставленные в чате и контактном центре, рассмотрены в рамках этого отзыва. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Акция кэшбэк на самое важное

Оценка 5

Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в... Читать полностью

26.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024