Обман банком потребителя

03.12.2024 11:59
223
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте.

В ноябре 2023 года я брала ипотеку в совкомбанке. Одним из условий выдачи кредита было страхование в совкомбанк страхование. По сути банк просто навязал мне свою же компанию и выставил ценник в десять раз больше, чем предлагали другие страховые компании. В этом году я решила сменить страховую, потому что переплачивать желания нет, и есть компании надежнее.

Теперь совкомбанк выдвинул следующие требования для моего ипотечного полиса: а. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования, в т.ч. в связи с участием Застрахованного лица в СВО; б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования, в т.ч. установление Застрахованному лицу I группы инвалидности в связи с участием Застрахованного лица в СВО.

Подобное не страхует ни одна компания, кроме совкомбанк страхование. А также, что более важно, это не требуется по условиям моего кредитного договора. Хотя на горячей линии утверждают, что условия, которые содержат данные требования, размещены на сайте банка. Я нашла их и прочитала - там ничего не сказано про страхование от СВО. Я не понимаю, почему сотрудники доказывают мне обратное. Это открытый обман. Все, что делают сотрудники, это предлагают кешбек на карту халва, превращая все в торговлю. Я не хочу кешбек, я хочу оформить страхование в достойной компании по приемлемой стоимости. А не переплачивать за придуманные условия. Хочу отметить, что я не являюсь военнообязанной, не участвую в СВО. А страхование требуется «в связи с участием в СВО». Даже условия написаны очень расплывчато, что вводит в заблуждение.

В ноябре я оформила страховку в ингосстрах и направила документы на почту банка и написала в чат. До этого написала заявление на расторжение договора страхования с совкомбанком. Мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено в течение 15 дней. Когда я написала в чат, чтобы узнать, как продвигается рассмотрение обращение, сотрудник чата сказал, что у них не связи с сотрудниками, которые рассматривают обращения на почте, и он не видит мое заявление. Было составлено новое обращение на поиск старого обращения. Просто абсурд. Я просто потеряла время, никто не занимался моим обращением, потому что у сотрудников нет связи между отделами.

Уже более трех недель нет никакого ответа от банка, хотя 15 дней рассмотрения давно прошли. Мне подняли процентную ставку и повысили ежемесячный платеж. И это все только, потому что в банке нет организованной работы. Из-за того, что банк не успевает вовремя рассматривать обращения, банк повышает ставку клиентам. То есть банк ничего не делает, придумывает и навязывает свои услуги и остается в плюсе, пока клиенты переплачивают.

Если страховка от ингосстрах не будет принята, а ставка снижена и возвращен прежний ежемесячный платеж, буду направлять жалобу в ЦБ и ФАС, так как банк нарушает множество законов – начиная с гражданского законодательства, например, на свободу договора, заканчивая антимонопольным законодательством, так ка навязывает заключение договора страхования со своей компанией под угрозой поднятия процентной ставки.

Хочу предупредить всех, кто еще не успел связать с этим банком! Не стоит этого делать, так как в итоге вы потеряете время и деньги. Есть множество банком с достойной репутацией, не совершайте моей ошибки!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T08:20:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-03T14:56:37+03:00
Уважаемый Автор! По техническим причинам сайта Банки.ру не смогли Вас идентифицировать. Для дальнейшего рассмотрения Вашего вопроса,пожалуйста, уточните на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: ФИО, дату рождения и номер телефона с указанием ссылки на отзыв для идентификации. Мы проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,73
средняя оценка
46%
решено проблем
76 346
отзыва
72 359
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

ипотека. разъяснения

Оценка 5

12 декабря 2024 года я обратилась в офис ПАО "Совкомбанк" г. Балаково на ул. Ленина, 91. Этот офис расположен рядом с моим домом. Я часто обращаюсь туда к специалистам за... Читать полностью

15.12.2024

Помощь по вопросу потеки

Оценка 5

12 декабря 2024 года обращалась в чат в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" с вопросом по ипотеке:меня интересовала минимальная сумма,которую можно взять.Со мной работал... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность сотрудникам банка Совкомбанк

Оценка 5

В ноябре 2024 года делала заявку на одобрение ипотеки на приобретение квартиры в другом регионе. Получила быстро. Минимальное количество запроса документов,большое удобство... Читать полностью

13.12.2024

Сотрудник банка, которому не все равно!

Оценка 5

29 ноября оформляли ипотеку с мужем в совкомбанке. За нами закрепили менеджера Волевач Елена. На протяжении всей подготовки к сделке, менеджер оставался с нами на связи. Помогла... Читать полностью

13.12.2024

Ипотека дистанционно

Оценка 5

27 ноября 2024г. оформила семейную ипотеку в совкомбанке по адресу г. Чебоксары , ул. Ленина 59 у сотрудника Максима, сделка прошла за полтора часа, подписание было электронное... Читать полностью

12.12.2024

Банк с самыми выгодными условиями

Оценка 5

Только благодаря Совкомбанку исполнилась моя самая большая мечта - квартира на море! Совкомбанк предложил самые выгодные условия ипотечного кредитования! Карта Халва - это выгодные... Читать полностью

11.12.2024

Отзыв об оформлении ипотеки

Оценка 5

В начале декабря я выбрала квартиру в строящемся доме и решила подать заявку в Совкомбанк. Учитывая нагрузку сотрудников банка, я была приятно удивлена, что со мной оперативно... Читать полностью

11.12.2024