Из-за банка и бездействия сотрудников с нас взыскивают деньги по Исполнительному производству

03.12.2024 13:25
372
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У компании имеется автомобиль, так вышло, что на имя организации пришло несколько штрафов за превышение скорости. Штрафы были тут же оплачены, но гаи их не распознало из-за указания УИН в назначении платежа, а не специальном поле, хотя до этого платежи спокойно доходили. В итоге штрафы были переданы приставам, а нам возбудили исполнительные производства.
Мы обратились к приставам, передали все подтверждения оплаты штрафов, приставы дали нам время на устранение ошибок, путем изменения платежных поручений через поддержку Сбербанка, до 5 декабря. В тот же день, вернувшись от приставов, через личный кабинет были направлены 4 письма на уточнение платежных поручений, а именно 22 ноября.Одно обращение прошло успешно и банк его обработал, а три других отклонили. далее начались бесконечные письма в чате в банк, звонки на горячую линию, все разводят руками, создали обращение, ответ будет 26 ноября. 26 ноября перенсли на 28 ноября. 28 ноября перенесли срок рассмотрения до 2 декабря, мы все ждем... сегодня третье декабря. вчера снова перенесли срок рассмотрения уже до 6 декабря. в поддержке твердят как попугаи "нам очень жаль, ожидайте пожалуйста". по каждой из платежек нам приставы начислят исполнительные сборы в размере 10 000 рублей за каждую, Сбербанк готов нам их возместить из-за своей некомпетентной поддержки?
Последний "Дмитрий" в чате, вообще взял и отключился от меня, хотя я несколько раз просила составить обращение и жалобу. Что за сервис у вас? если операторы позволяют себе просто взять и отключиться оставив без ответа клиента? не удивимся если 6 декабря они снова перенесут дату рассмотрения обращений. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью....
Каким образом нам доказывать теперь приставам, что мы делали все возможное чтобы изменить УИН в платежках? скриншоты бесконечных пересписок с вашими "Волнистыми попугайчиками" в чате прикладывать, которые одно и тоже твердят, "ждите нам жаль". Решите уже проблему наконец два дня осталось чтобы изменить реквизиты. с 22 ноября ждем...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T09:20:11+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-04T06:43:25+03:00
Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,58
средняя оценка
32%
решено проблем
2 973
отзывов
2 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Открытие ИП

Оценка 5

Был сегодня в офисе банка на Большой Якиманке 18, в общем случилась ошибка в заявлении, из-за тайминга начал очень сильно нервничать, по итогу специалисты предприняли все меры... Читать полностью

11.06.2024

Получение ЭЦП ФНС для ООО без р/с в Сбере

Оценка 5

Нужно было получить новое ЭЦП ФНС через Сбербанк. я , как генеральный директор ООО, обратился в отделение для бизнеса на Новокузнецкая улица, 18/10с3. быстро был приглашен к... Читать полностью

17.05.2024

Лучший банк на нашей планете

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Сбера в качестве как физического лица, так и предпринимателя. Перепробовал разные продукты и услуги этой финансовой организации. Наблюдаю за развитием... Читать полностью

16.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим от имени нашей организации от души поблагодарить Детковскую Анну Дмитриевну, ведущего специалиста Управления по работе с проблемными активами юридических лиц, за... Читать полностью

04.12.2023

Щеглова Оксана Минхатовна

Оценка 5

От лица агентства недвижимости Дворецкий хотим выразить благодарность ответственному сотруднику Сбербанка Щегловой Оксане Минхатовне. Профессионал своего дела! Всегда оперативно... Читать полностью

05.09.2023

Поражен удаленной помощью с КЭП

Оценка 5

В Сбере давно и по разным продуктам, как наверное почти вся страна, описывать все не буду, опишу момент по Бизнесу, которые реально сподвиг на отзыв. В Сбере много счетов по ИП и... Читать полностью

27.08.2023