26 ноября 2024 я стал клиентом Альфа-банк. Заявление на выдачу дебетовой карты оформил на сайте. На завтра был назначена доставка карты курьером (Роман). На следующий день, как и было оговорено, Роман привез карту, объяснил условия и правила пользования. И да, сразу установил на мой телефон мобильное приложение. В ходе подписания документов выяснилось, что при подаче заявления, я ошибочно открыл дополнительный (кредитный счет) который мне совершенно не нужен. Вечером этого же дня я обратился за помощью в чат банка в мобильном приложении. На вопрос о причине обращения ответил бот и узнав причину тут же перевёл меня на сотрудника банка по имени Валерия. Валерия ответила буквально за 2-3 секунды. Предложила не закрывать счет (мало ли что может случиться), либо понизить сумму (во избежание дополнительной финансовой нагрузки). На моё категоричное НЕТ, девушка извинилась за настойчивость и закрыла не нужный мне счет))) Также Валерия сообщила, что закрытие счета может занять до одного дня. По факту смс о закрытии счета пришло через 10 минут))) Услуга оказана в полном объёме и очень оперативно. Посещать отделение банка нет необходимости. А еще при обращении девушки-сотрудники используют позитивные смайлики. Мелочь, а приятно)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение проблем
В Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница...
Кэшбэк в категории
Не мог разобраться как Альфа-банк начисляет кэшбэк в выбранных категориях. 10.12.24 в 01:35 обратился в чат банка для выяснения этоговопроса. Сначала мне ответио робот не поняв...
Подсказали условия по поводу реферальной программы
В один день, сидя и листая приложение альфы наткнулся на такую вещь как "пригласи друга" стало интересно быстро и структуризированно узнать какие награды и за какие действия дают...
Отзывчивость службы поддержки
8 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне стоит сделать при потере карты, так как такой случай у меня был(но в другом банке), из-за чего...
Приглашение друзей
Здравствуйте, я обращалась в поддержку Альфа-Банка 07.11.2024 в 22:19 по МСК. Мне нужно было узнать почему мне не приходили деньги за рекомендацию дебетовых карт друзьям, и меня...
Накопительный счёт
Добрый вечер, услышал от знакомых что процентная ставка по накопительному счету в Альфа банка может превышать процентную ставку по вкладу. За помощью обратился в онлайн поддержку...
Очень приятный бонус по кэшбеку
Я очень часто пользуюсь кэшбеком от Альфа-банка. Согласитесь, удобно, когда в конце месяца у тебя откладывается копеечка) Но в последнее время все реже стали появляться нужные мне...