Яндекс Банк

Начисление бонусов (кэшбэка) за покупку

03.12.2024 20:20
105
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. 17 октября 2024 года решил купить билеты в кино. На этот момент в приложении отображалось что за покупку билетов в кино через приложение яндекса будет выплачен кэшбек в размере 80% (50% за оплаты картой яндекса, 30% по спецпредложению). После оплаты, по операции кешбек не стал отображаться по операции (обычно отображается). В чате с банком, специалисты, сообщили что это нормально, и кешбек будет зачислен после проведения мероприятия. билеты в кино были куплены на 23 октября. После 23го октября, специалисты в чате, начали "разбираться с проблемой". Разбирались с проблемой больше месяца и в конце ноября сказали "балы начислим,, но в следующий раз авторизуйтесь в приложении при покупке" (в целом я да же не уверен что я там не был авторизован, при покупке не было никаких баннеров с просьбой авторизоваться, и в самом предложении (описании кэшбека) никакой информации об этом не было). Сегодня (03.12.2024) яндекс окончательно закрыл чат (зайти в него больше нельзя) и просит "оценить работу поддержки". При этом баллы НЕ начислены. Сроков начисления мне никто так и не сказал. Чат со всей перепиской стал не доступен. Всем пользователям банки ру, обратите внимание, что при покупке яндексом, своего кэшбека можно так и не дождаться. Пишу сюда в надежде на то, что представители яндекса прочитают отзыв и вмешаются в решение проблемы (так как через чат решить её так и не удалось) Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T16:33:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-08T17:40:09+03:00
Здравствуйте! Простите, что немного запутали вас в чате — кешбэк не начислили из-за того, что оплата прошла с другого аккаунта. Работа по вашему обращению заняла чуть больше времени, чем мы предполагали — старались разобраться в ситуации со всех сторон. Будем улучшать качество наших ответов! Сейчас все недостающие баллы начислили на ваш счёт. Проверить их можно по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации.
user-186512242944
2024-12-18T16:36:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 319 банка
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка