Самый отвратный сервис из всех

У меня был кредит на покупку техники в банке "Оранжевый". На протяжении нескольких лет все было в порядке, пока этот банк не выкупил МТС банк. Приехав в офис МТС банка, для оформления документов о переводе кредита и открытия карты, привязанной к кредитному счету, сотрудники банка навязали оформление кредитной карты, обозначив это обязательной процедурой. К стати, сотрудники банка целый месяц кредитный лимит не могли установить, кредитка висела в ЛК с нулевым баллансом... Через 4-5 мес решил досрочно полностью закрыть кредит. Завел деньги на счет и оставил заявку на полное закрытие всех продуктов. Были сформированы заявки на закрытие. А сотрудник банка по телефону подтвердил, что все в порядке и в ближайшее время закроют полностью все счета. Какого же было удивление, когда, зайдя проверить все ли в порядке, увидел, что кредитка так и висит с заявкой на закрытие. А с суммы, которую завел для закрытия кредита и оставил заявление на досрочное погашение списался ежемесячный платеж, а от заявления на закрытие не осталось и следа. Теперь, чтобы сформировать новое заявление на досрочное погашение, нужно внести еще около 10 тыс руб.
До оператора банка дозвонился спустя 30 мин. Трубку взял сотрудник Анна. 5 минут поговорили и она ушла, судя по всему, в "астрал" еще на 30 мин для уточнения моей ситуации. На момент написания статьи до сих пор не вернулась.
К стати, оператор позже вернулась, объяснив, что заявку на досрочное погашение нельзя сформировать без подписания "Договора о комплексном обсдуживании". Только вот сотрудник, с которым связывался для подтверждения статуса заявки на закрытие подтвердил, что все в порядке. А тем временем оператор банка снова в "астрале", пытается найти этот самый пресловутый "Договора о комплексном обсдуживании".
Выяснилось, что этого договора в системе нет с моей подписью и на этом основании банк аннулировал заявку на досрочное погашение кредита. Спрашивается как они вообще тогда со мной работали все это время... Завтра поеду в отделение банка, по телефону не решить, да и времени на дозвоны тратить жалко: сотрудник колл-центра банка просто бросила трубку без объяснений. Не банк, а стадо.

За время работы с этим банком не встретил ни одного компетентного сотрудника, который бы смог ответить на все вопросы или решить задачу. А время, проведенное в режиме дозвона до поддержки банка бьет рекорды. Считается "молниеносным", если дозвонился до них спустя 30 минут.
Нет не единого цензурного слова в адрес этого банка. Рекомендую всем отсюда уходить.