Не накопительный счет, а лотерейка

04.12.2024 10:52
202
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С недавнего времени мне постоянно озон впихивал свою рекламу о том, что теперь у них есть накопительный счет и они предлагают поышенную ставку (23%) на два расчетных периода. Реклама вылазила всюда в приложении озон банка, приходила на почту. Ну хорошо подумал я, решил вывести средства с накопительного счета другого банка и закинуть в озон банк. Если Вы захотите открыть накопительный счет через банковское приложение, как в любом друго нормальном банке- у Вас не полуится. Вам нужно будеть ехать на ПВЗ (при чем не любое). В моем случае сотрудник ПВЗ минут 15 разбиралась в том, что ей надо делать, читая инструкцию. По всей видимости просто потому что она не сталкивалась с этим, т.к. ее задача заказы выдавать, а не накопительные счета открывать. В итоге мы вместе разобрались и слава богу счет открыт. Я пополнил счет и обнаружил, что мой первый расчетный период заканчивается через 2 дня! Я открывал счета во многих банках, но такого я ни разу не встречал. Во всех нормлаьных банках при открытии накопительного счета расчетный период считается с момента открытия счета, а не со случайной даты, которую определил сам банк. И да, они действительно определяют его случайно, что ответил мне сам оператор службы поддержки банка. Цитирую: "Банк определяет каждому клиенту расчётную дату случайным образом, индивидуально. В этом процессе нет привязки к дате открытия карты или накопительного счёта." СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ. И так же менеджер добавил, что мне стоило открывать накопительный счет ближе к дате расчетного периода (сразу после даты расчетного периода, видимо), но нигде нет информации о том, когда дата расчетного периода, т.к. банк выбирает его случайным образом при открытии счета, что и написал сам представитель банка. В общем логика здесь тоже слабо прослеживается. Соответственно в какой-то степени вы участвуете в лотерейке. Если Вам повезет, то расчетный период у Вас будет месяц, либо три недели. Если не повезет, то два дня.
В своей назойливой рекламе озон банк абсолютно не упоминал по поводу данных деталей, так же эти условия не фигурировали нигде в момент открытия накопительного счета. Так же в озон банке просто отвратительная поддержка. Чтобы создать диалог с менеджером- нужно пройти квест с ботом. После прохождения квеста у Вас есть возможность изложить проблему, либо задать вопрос. После шаблонного ответа менеджера- диалог сразу же прекращается и на связь снова выходит бот. Т.е. если Вам был непонятен вопрос, либо на него не ответили и у Вас есть уточняющие вопросы, Вам снова придется пройти квест с ботом и задать уточняющие вопросы. Все эти факты абсолютно не вызывают впечатления о озон банке как о честном банке, которому стоит доверять свои средства и не беспокоится о том, что завтра он не придумает какие-то правила, и не предупредив Вас- Вы будете зависеть от какой-то "случайности", на которую опирается банк в своей работе.
Как средство оплаты покупок на озоне "по-дешевле"- да, это классно. Сам озон как маркетплейс- для меня топ 1. Но как полноценный банк - для меня пока нет.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-04T11:23:28+03:00
Здравствуйте. Мы начисляем проценты в расчётную дату на минимальный остаток в расчётном периоде и фиксируем его в 00:00 по МСК. Расчётная дата у вас 7 число каждого месяца, а расчётный период с 7 по 6 число следующего месяца. Расчётный день устанавливается банком случайным образом при открытии Анонимного счёта. Сейчас для новых клиентов действует повышенная ставка 23% годовых по Накопительному счёту. Она действует до 2-х месяцев. С момента первого его пополнения до ближайшей расчётной даты и после этого еще гарантированно 1 полный расчётный период. С условиями акции можете ознакомиться по ссылке: https://s.ozon.ru/eQnaY7M Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям акции. Для вас уже продлили срок повышенной ставки на 1 месяц, информация обновится в интернет-банке в течение недели. Простите, что сработали не лучшим образом. Учтём отзыв на будущее и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
22 194
отзывов
22 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Открытие накопительного счёта в Озон банке

Оценка 5

Хочу рассказать об опыте открытия накопительного счёта в Озон банке Итак в мобильном приложении банка я подала заявку на открытие накопительного счёта ещё в декабре 2024 года но в... Читать полностью

12.01.2025

Дата выписки

Оценка 5

я хотела Открыть накопительный счет в озон банке и меня интересовало , какого числа банк выплачивает проценты , когда у меня расчетная дата. с этим вопросом 28 декабря 2024 года я... Читать полностью

09.01.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте! 09.01.2025 года обратилась в чат помощи в мобильном приложении по теме вклада или накопительной счёта. Особо не разбираюсь в этих понятиях. Сотрудник Алина доступно... Читать полностью

09.01.2025

Консультация чата по накопительному счёту

Оценка 5

В банке есть накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток, тоесть оптимально надо не менять сумму на счёту в течении расчетного периода, чтобы не потерять... Читать полностью

09.01.2025

Повышение процента накопительного счета

Оценка 5

Я уже года два пользуюсь услугами банка Озон. Мне нравится удобное и интуитивно понятное приложение этого банка, а также работа операторов в онлайн чате. У меня открыт... Читать полностью

07.01.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

07.01.2025 года обратился в онлайн-чат для уточнения условий по накопительным. счетам. Оказалось что можно пополнить 08.01.2025 года и получать проценты по данной процентной ставке... Читать полностью

07.01.2025

Накопительный счёт только для новеньких

Оценка 5

Я уже более полугода являюсь клиентом банка Озон. У меня ранее был открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Я им успешно воспользовалась, а когда... Читать полностью

07.01.2025