Обман с призами в игре "5 букв"

04.12.2024 11:01
225
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

Выиграл в игру "5 букв" единственныйы по-моему мнению приз: месяц в подарок и 1000 р на связь. Попытался получить, не смог. Поддержка сказала что это только для новых клиентов, и скинула ПДФ с условиями от другой акции, где первым пунктом указано, что данная акция для абсолютно всех физических лиц, а не приз в игре. Когда я указал на эти моменты, меня закинули в игнор и повесили статус решено. Вероятно с розыгрышем более крупных призов кинут гарантированно, если даже на таких мелочах (по сравнению с главными призами) обманывают.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-10T14:48:48+03:00
Здраствуйте. Мы соблюдаем условия акций, не отступаем от них. Проведение розыгрыша крупных призов обычно подробно в них описываем. За отгаданные слова в игре "5Букв" в виде подарков даем бонусы или предлагаем поучаствовать в акции. Их условия при этом продолжают действовать. Таким образом, если нужно открыть определенный продукт как новому клиенту, поучаствовать в ней не получится, если у вас такой продукт уже есть. Так и произошло в случае из вашего отзыва — мы предложили поучаствовать в акции с новым продуктом, но сим-карту вы открыли прежде. Поэтому начислить вознаграждение по ней не сможем. В чате рассказали вам об условиях акции и направили вопрос в нужные руки. Простите, что, разбирая его, не ответили вам. Провели работу над ошибками, чтобы впредь быть внимательнее.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Мне помогли справиться с проблемой

Оценка 5

16.09.2024 в 7:57 я написал в поддержку банка по поводу того что мне прислали какой то логин и временный пароль, но от чего они было я не знал, я написал в поддержку банка, после... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024

Доначисления по программе лояльности

Оценка 5

15 декабря 2024 совершил покупку на сайте, рассчитывая получить повышенный кэшбэк от Банка. Но, к сожалению, торговая точка указала не тот MCC-код, в результате чего повышенный... Читать полностью

15.12.2024

Лучшая работа поддержки!

Оценка 5

 28.10.24 у меня с карты списали деньги за подписку на онлайн-кинотеатр. Ранее я оформляла пробный период подписки, но как её отключить потом не нашла, в приложении кинотеатра это... Читать полностью

15.12.2024

поддержка физических лиц

Оценка 5

13.12.2024 обратился в чат поддержку банка, с просьбой отключить спам и рассылки по моему номеру. ответила Валерия, без лишних вопросов помогла отключить эти оповещения и ненужные... Читать полностью

15.12.2024

Лучший банк

Оценка 5

10-го числа декабря произошел куръезный случай заказывал такси через одно известное приложение раза 5 они приезжали не туда куда нужно и я из-за этого отменял заказ по причине того... Читать полностью

15.12.2024

Хорошая поддержка

Оценка 5

Оператор Агастасия отлично справилась со всеми задачами, которыми я ее озадачил, а именно: после зарубежной поездки банк ограничил мои онлайн транзакции. Анастасия помогла... Читать полностью

15.12.2024