6 лет прекрасного сервиса, канули в лета
14 ноября 2024 года - я закрыла ипотеку в банке, которую выплачивала с 2018года. И всё бы хорошо, но по регламенту банка - 15 дней идёт снятие обремения. Сегодня тот самый 15й день и вчера я узнала, что из-за проблем банка - документы неделю назад вернулись и никакого обременения не снято!!! Состояние Шока, вот что я испытала... Это жильё я продаю и сделка находится под гранью срыва, ежедневные убытки, нервы, это я уже молчу. Оставить и спокойно дожидаться решения своего вопроса просто не могу, потому что запланирован переезд в другой регион, не на 100км, а на 1600км. Логично, ято и там планируется новая сделка. Горячая линия - можно сказать кормит завтраками, вернее как, 15 дней мне говорили: "ждите уведомления", с сегодняшнего дня: "простите, что доставили неудобства" Знаете, если в банке есть какие-то проблемы, клиентов это не должно касаться, да, в вашей огромной системе мы небольшие механизмы, но в том числе от нас зависит доход банка. Что делать? Составили претензию и сказали ждать, знаете сколько? Естественно, 15 календарных дней, замечательно, просто великолепное завершение 2024года. На горячей линии разводят руками, регистрируют обращения и у них же в системе указано что со мной связались, когда и как? Я в замешательстве!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Спасибо большое специалисту Мария (её добавочный 70177658) за оперативный ответ в чате мобильного приложения на вопросы по подтверждению своевременного списания платежа по ипотеке...
отзыв о сотруднике
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работнике банка ВТБ. Я обратилась 05.12.2024 на горячую линию банка по поводу предоставления Арктической ипотеки. Сотрудник банка Анастасия (таб...
Благодарность за квалифициррванную помощь
Сотрудник Александр с высоким профессионализмом и вниманием ответил на мой вопрос ,я был заинтересован в получении кредитных каникул. В ходе беседы я уточнял, какие документы...
Вернули ставку по ипотеке
В прошлом месяце из-за того что я пропустил подачу документов о месте работы, которые я должен был предоставить по условиям IT-ипотеки мне повысили ставку с 5% до 17.5%. Я...
Благодарю менеджера Артём 70257885
Обратилась в банк на горячую линию 25.11.2024 в связи с вопросом по помощи в поннашении платежей по Ипотеки и авто кредиту так как возник вопрос с приставами арест на горячей...
Использование материнского капитала
Хочу поблагодарить сотруженика кол центра Дмитрия с табельным номером 70195150 за полную консультацию по вопросу использования материнского капитала для погашения ипотеки. Очень...
Огромное спасибо Ксенья 70229943
Хочу поблагодарить просто замечательную девушку Ксенью 70229943, за ее помощь решила мой вопрос за две минуты, до нее разговаривала с двумя девушками которые не могли мне помочь и...