Помогли

04.12.2024 14:11
97
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Наткнулся на непонятный телеграм бот, выманивали персональные данные в целях дальнейшего обзвона. Насторожило, что на официальный бот не похоже. Написал в банк, где мне подтвердили, что это не они и не стоит давать свои данные непонятно кому.

Ответили быстро. С проблемой помогли. 

Из минусов - нельзя через оператора передать сразу запрос в службу безопасности, чтобы разбирались и блокировали мошенников, нужно составлять отдельное заявление.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T11:40:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-12T19:54:10+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк по Альфа-карте

Оценка 5

Обладателем Альфа-карты я стала в том числе по причине накопления кэшбэка. активно пользуясь Альфа-картой полтора месяца, мне стало интересно, когда мне начислят кэшбэк.  чтобы... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

Добрый день , 23 мая 2024г. списали комиссию за перевод 36,62 руб в другой банк . Я по своему не знанию думала, что запрос денег с другого банка бесплатно и комиссия списываться... Читать полностью

21.12.2024

Очень понравилось быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обращалась в чат в мобильном приложении 04.12 по поводу акции, за оформление другом дебетовой карты я получала бонус, в правилах акции было написано что после того как друг... Читать полностью

21.12.2024

Альфа-банк - отличный сервис

Оценка 5

Добрый день . 15 ноября я обратился в онлайн чат в мобильном приложении альфа-банк. У меня возник вопрос о списании денежных средств в сумме 63 рубля. Как оказалось это была... Читать полностью

21.12.2024

Объяснили как воспользоваться сервисом "Заправки"

Оценка 5

21 декабря в приложение Альфа банка увидел вкладку "запривки" с кэшбеком 7%, но не совсем понял как им воспользоваться. В итоге решил написать в чат поддержки, в течении... Читать полностью

21.12.2024

Деньги вам и друзьям

Оценка 5

16 декабря обращался в поддержку по поводу акции "Деньги вам и друзьям". Хотел посоветовать другу альфа-стикер, но у него уже была оформлена дебетовая карта и было не очень понятно... Читать полностью

21.12.2024

Не был начислен кэшбэк за покупку у партнёра банка

Оценка 5

16.11.24 оформила заказ у партнёра банка. По условиям акции кэшбэк за данную покупку я должна была получить 10.12.24, но ,к сожалению , кэшбэк не был начислен. 11.12.24 я... Читать полностью

21.12.2024