Помогли

04.12.2024 14:11
95
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Наткнулся на непонятный телеграм бот, выманивали персональные данные в целях дальнейшего обзвона. Насторожило, что на официальный бот не похоже. Написал в банк, где мне подтвердили, что это не они и не стоит давать свои данные непонятно кому.

Ответили быстро. С проблемой помогли. 

Из минусов - нельзя через оператора передать сразу запрос в службу безопасности, чтобы разбирались и блокировали мошенников, нужно составлять отдельное заявление.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T11:40:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-12T19:54:10+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бонус за друга

Оценка 5

Я не понимала акцию,деньги за рекомендацию.друг посоветовал карту,сначала я заказала ее,но потом отказалась от нее.По итогу,я решила что карта мне нужна.написала в чат,задала все... Читать полностью

19.12.2024

Помогли открыть накопительный счёт

Оценка 5

Я обратилась в офис 19 декабря 2024 года. Меня приветливо встретили и сотрудница банка, Ангелина, помогла открыть накопительный счёт. Всё доходчиво рассказала об условиях и... Читать полностью

19.12.2024

Помощь

Оценка 5

Хочу рассказать о профессиональной помощи сотрудника Альфа-Банка. Нужно было срочно закрыть рассрочку 5 февраля 2024 г. в 16:05. Не могла найти счёт рассрочки, обратилась в чат... Читать полностью

19.12.2024

Комиссии

Оценка 5

20 декабря с карты списали комиссию 99₽ за услугу Альфа-чек (смс и пуш уведомления об операциях карт), о существовании которой я даже не знала. Нажав на операцию о списании у меня... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за оперативность

Оценка 5

19.12 обратилась через приложение в чат Альфа-банка. В 21:32 написала в чат, сотрудник Дмитрий сразу же ответил и спросил какой у меня вопрос.  Вопрос был по процентам... Читать полностью

19.12.2024

Акция 10% за оплату жкх

Оценка 5

19.12.2024 обратился к оператору альфа банка в онлайн чат приложения Альфа-банка с просьбой рассказать про акцию возврат 10% кэшбек за оплату Жкх, оператор Марина прислала... Читать полностью

19.12.2024

Помощь в вопросе

Оценка 5

Здравствуйте. 19.12.2024 в 21.57 я обратился в онлайн-чат с просьбой рассказать мне об обслуживании карты. И сразу же на мой вопрос уже в 21.58 ответила оператор банка Наталья. С... Читать полностью

19.12.2024