Продление полиса страхование жизни в пакете домклик

05.12.2024 10:26
461
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Оформила ипотеку 03.11.23 в Сбербанке, для ставки 8% необходимо было оформить полис страхования жизни в пакете домклик. 03.11.24 деньги за подписку списались,подписка домклик продлилась, а полюс страхования жизни и здоровья нет. Позвонила в банк 30.11.24 с вопросом ,почему не отображается продление полюса в приложении, сотрудник ответил, не переживайте в декабре все обновится. 04.12.24 пришла смс ,что полюс страхования жизни и здоровья закончен, ставка по ипотеки увеличивается на 1% и составила 9%. Снова позвонила в банк, объяснить почему не обновляются данные сотрудники не могут, приняли заявку и сказали ждать до 17.12.24. Просто возмутительно, если вы предоставляете обязателью услуги, будьте добры, обеспечить ее работоспобность, почему я должна названива в сбербанк и выпрашивать, что бы мне обновили данные по страховке!!!! Просто ужасное отношение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T11:25:34+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-12T06:29:37+03:00
Здравствуйте! Коллеги предоставили вам ответ по телефону, простите за неудобства. Пакет услуг "ДомКлик Плюс" активный, страхование по кредиту действует на новый период с 03.11.2024 по 02.11.2025. Мы отменили повышение процентной ставки по кредиту, информация о продлении полиса отражена в личном кабинете Домклик. В связи с техническими ограничениями информация по договору страхования в СберБанк Онлайн во вкладке Страхование отразится позднее-после исправления технических ограничений. Точные сроки неизвестны. Дополнительно, мы выявили, что дата платежа по 2 траншу установлена некорректно и также провели корректировки. Дата платежа установлена 3 число. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-478020244146
2024-12-12T08:59:48+03:00
Добрый день. Проблема со страхованием решена, так же обноружили некорректность даты платежа по траншевой ипотеки и предложили скорректировать.Спасибо за оперативность и внимательность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024