Из-за бага в приложении втб мне насчитали проценты
22 июля зашёл в приложение ВТБ, чтобы пополнить кредитную карту. Увидел, что от меня просят только минимальный платёж (1400 рублей), оплатил его и на всякий случай сделал скриншот, что беспроцентный период действует ещё кучу времени (как оказалось не зря).
Скриншот от 22 июля: https://sun9-45.userapi.com/impg/70OFn5wYxwrK6WXCG2ihrnetKn8KtxMyXeYyAQ/8SkYzXGpP-8.jpg?size=972x2160&quality=95&sign=91698d4d81959ca80d919cd1738cb7cb&type=album
26 июля снова захожу в приложение и обнаруживаю, что беспроцентный период не действует, и мне начислили 6578,12 рублей процентами
Скриншот от 26 июля: https://sun9-60.userapi.com/impg/jbQUs4cQqzbRc4fGFvG3cGg2lbP0jgJvoBA2og/MDecFuPdCl8.jpg?size=972x2160&quality=95&sign=3e4975db57a4ccb3b86ca4020dd81937&type=album
Сразу же всё оплачиваю, чтобы не насчитали дополнительных процентов и пишу в поддержку (раньше похожая ситуация уже была, и всё решили в мою пользу)
27 июля обращение регистрируют, потом 7(!) раз пишут "Нам потребовалось больше времени для решения" и, наконец, 16 октября (спустя почти 3 месяца!) пишут, что "ошибка в работе кредитной карты отсутствует"
Ещё раз: 22 июля приложение мне показывало, что беспроцентный период действует, и только поэтому я не внёс всю сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Грамотные сотрудники
Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не...
Помощь в возврате комиссии
Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть...
Выплата кэшбека
Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям...
Онлайн Покупка
Хочу отставить положительный отзыв о сотруднике (№ 70016177) банка ВТБ из тех. поддержки онлайн чата. Который быстро решил мой вопрос. Проблема была в покупке 3-х билетов на сайте...
Страховка по кредитной карте
Я получила кредитную карту ВТБ, начала пользоваться, первого числа следующего месяца с меня снимают страховку 862 руб, о которой я даже не была предупреждена. Я обратилась в офис и...
Благодарность
К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь. Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул...
Комиссия за снятие
21.11.24 обратился за помощью к консультанту онлайн чата ВТБ. После недолго переписки с роботом, оператор Диана вступила в диалог (код сотрудника 70262318). Поскольку у карты месяц...