Списание коммисии за неактивированную карту

05.12.2024 18:22
160
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ситуация такая, получил дебетоаую карту от Газпромбанка, представитель банка предложил ещё кредитную, но при этом сказал: что улучшение моих показателей, пожалуйста возьмите её, если её не активировать, она сама со временем закроется. Я её и взял, помочь сотруднику. Причпм в мобильном банке нету кнопки закрыть карту, только активировать. По прошествии времени, карта так и не закрылась. Я кредитную карту до сих пор не активировал, но обнаружил, что начисляется комиссия. До представителей банка не достучаться, пишут что все заняты. Требую отменить коммисию, закрыть эту карту. В скриншоаз приложил всю информацию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T15:24:14+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-16T10:37:55+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности, мы готовы рассмотреть возможность возврата списанной комиссии на счет, открытый в нашем банке. Счет карты будет закрыт в установленные сроки. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента после ознакомления с условиями. Мы все проверили и выяснили, что документы подписаны вами собственноручно. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Передали информацию ответственным сотрудникам для исключения таких случаев в дальнейшем. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Напишите нам после открытия счета или карты. Продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,73
средняя оценка
22%
решено проблем
17 183
отзывов
15 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получения дебетовой карты Мир

Оценка 5

Добрый день, заказала дебетовую карту мир на 13.12.24. Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной место и время. Приехал точно в назначенное время, 16:00. Оформление... Читать полностью

18.12.2024

Помогли разобраться с оплатой за подписку

Оценка 5

Недавно, стал клиентом банка и подключил подписку за 399 руб в месяц. Подходит время оплачивать подписку, но не понятно с оплатой, т е стоимость подписки спишется со счёта... Читать полностью

17.12.2024

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Нормально.

Оценка 5

Открывал накопительный счёт в отделении банка. Само оформление документов было не долгим, но своей очереди пришлось подождать немало времени. Касса уже закрылась и наличные сразу... Читать полностью

14.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность представителю Романов Р.Ш

Оценка 5

11.12.2024г позвонил представитель Романов Рафаэль Шавкатович, уточнил место встречи и время. Не очень удобно было в назначенное время, поэтому попросил его приехать позже. К... Читать полностью

12.12.2024