Добрый день.
Попала в сложную ситуацию.
В связи с резким ростом курсов валют и инфляции, посчитала удобным пользоваться запасными средствами.
При этом поставила галочку "рассрочка только у партнёров", чтобы не платить проценты.
Как выяснилось при такой комбинации в приложении Совкомбанка, при попытке перевода денег, автоматически переводятся заемные., за что взимается комиссия 399 рублей. К сожалению я это не знала, и совершила перевод денег сыну.
С возмущением написала в чат. Сотрудница объяснила мне всю ситуацию, предложила помощь с изменением режима, объяснила, почему нельзя отменить платеж.
Самое главное - предложила морально-материпльную компенсацию за мой промах - промокод на 500 рублей за покупки у партнёров, который я с радостью применила в тот же вечер, компенсировав убытки.
Большое спасибо банку и сотруднику техподдержки.
Скрины переписки прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Долгие потуги возымели своё: решение было найдено
Сотрудник колл-центра Совкомбанка Анжелика предприняла все возможные действия, чтобы способствовать разрешению вопроса с погашением ежемесячной задолженности по карте рассрочке...
Получил консультацию по услуге Рассрочки.
Здравствуйте! Одним из поводов обзавестись картой Халва в Совкомбанке, была возможность погасить ею задолженность по Кредитной карте другого банка. И данную задолженность растянуть...
Решение вопроса по карте
2 декабря 2024 года обратилась в отделение Совкомбанка по адресу:г. КРАСНОДАР, ул Черкасская, 57/2. Обратилась к сотруднику Мирзоевой Марии Андреевна по консультации карты "Халва...
Получил информацию об отключении стикера для карты Халва
Обратившись в службу поддержки банка из мобильного приложения 3 декабря 2024г, получил консультацию, о которой расскажу ниже. Беседу проводила сотрудник банка Корнеева Татьяна. Мне...
Оказание консультации
В г. Мончегорск Мурманской обл. обратился 05.12.2024 в 19:15 по МСК в онлайн-чат в приложении банка с вопросом про потребительский кредит, т.к приходило пуш-сообщение о выгодных...
Возврат стоимости подписки "Годовая Халва.Десятка'
Много лет являюсь клиентом Совкомбанк а и активным пользователем карты Халва. В октябре 2023 г. я подключила Подписку "Годовая Халва. Десятка". По истечении первого года...
Карта Халва и рассрочка
Сегодня 5 декабря 2024 года в 17:25 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о халве десятке и рассрочке по халве. Оператор Анна Громова мне всё доступно объяснила...