Функционал не работает, поддержка не компетентна
Я стал клиентом банка через полную ЕБС 31.07.24. Открыв счета и вклады я заметил что они не закрываются и обратился в поддержку, после долгой переписки с оператором, который плохо владел информацией и давал противоречивые ответы, он написал что необходимо приехать в офис с паспортом и обновить данные и тогда функционал полностью станет доступен, проблем как он тогда сообщил в том что я зарегистрировался через полную ЕБС. Я удивился так как работая много лет с банками, у них таких проблем не наблюдалось, и у меня всё работало. Но я съездил в банк и потратил 3 часа, в офисе я обновил данные с папортом и мне сообщили что сейчас у меня всё должен быть полный функционал. Но я обнаружил что ничего не поменялось и тогда опять обратившись в поддержку, оператор долго сообщая противеречивую информацию написал что необходимо ждать 24 часа чтоб обновилая информация. Прождав 24 часа проблема не решилась и я заново обратился в поддержку. В итоге оператор явно не владел информацией, и присылал мне одни и те же ответы, не отосящиеся в к проблеме, просто копировав одну и туже информацию из справки. В итоге потеряв кучу времени проблем не решена. Прошу разобраться пуководство банка и провести инстуктаж операторов поддержки, которые явно некомпетенты. Всю переписку я могу приложить если потребуется и все данные.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Уралсиб
Приятное впечатление и приятное общение!
Сегодня посетила Уралсиб на Академика Королева 3 (Москва). Мне нужна была консультатция по вкладу и личному кабинету. Ждала по талону свою очередь.Через некоторое время, меня...
Решение проблемы и доброжелательное отношение
В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Эльмиру М- ну из офиса на Бульвар Славы г Уфы за оперативное информирование о новых продуктах банка, за профессионализм, за то...
Благодарность за отличное обслуживание
В связи с изменением места жительства обратилась в ближайшее отделение банка Уралсиб по адресу Проспект Октября 119. Отделение очень хорошее, персонал профессиональный и очень...
Благодарность Миасскому офису
Здравствуйте ,хочу поделиться отличными впечатления о представителе Ш-вой руководителя Миасского филиала Уралсиб банка. обратилась я еще 22 ноября 2023 года за помощью в получении...
Квалифицированная работа сотрудника отделения
31.08.2023г моя мама открыла накопительный счет № 408..........1155 в данном финансово-кредитном учреждении. При его открытии мы узнали неприятную деталь - в офисе, расположенном...
Начисление процентов по накопительному счету "На каждый день"
Решила впервые открыть накопительный счет "На каждый день" в данном банке. По условиям первые 2 месяца доход должен быть 11,5% годовых, если у Вас до этого не было открытых и...