Введение специалистом банка в заблуждение
19.11.2024 я зайдя в ВТБ-онлайн оставил заявку на подключение кредитных каникул по действующей ипотеке, там было написано что они будут подключены в течении 5 дней. Далее, 22.11.2024 года я также зайдя в ВТБ-онлайн в чате со специалистом стал уточнять у него о том подключены ли кредитные каникулы или нет, на что получил ответ, что кредитные каникулы ПОДКЛЮЧЕНЫ и что последующие 3 платежа будут мной пропущены, график платежей изменится в день очередного платежа! То есть специалист ВТБ, сообщил мне что кредитные каникулы подключены! Таким образом я потратил денежные средства предназначенные для ежемесячного платежа на ДРУГИЕ ЦЕЛИ, так как был уверен что КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ! Приходит время ежемесячного платежа и мне на телефон приходит уведомление, что в подключении кредитных каникул отказано, это никак как издевательством со стороны банка не назвать! Где спрашивается в такой ситуации найти сумму в размере 50 тысяч рублей за 1-2 дня для оплаты ежемесячного платежа? На мое обращение и доводы в чате банка никто не обратил практически никакого внимания, ответы специалистов все шаблонные, в которых только извинения за сложившуюся неприятную ситуацию и никакого решения данного вопроса. Как итог в настоящее время имеется просрочка по ипотеке и испорченная кредитная история. Хотя за все время пользования продуктами банка я не допускал нарушения со своей стороны никаких обязательств и исправно все всегда платил!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы об ипотеке ВТБ
Оперативное решение вопрос
Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить...
Благодарность
Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально...
Благодарность за быструю помощь
Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант...
Ипотека и страхование
У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье...
Алина отличный спец по ипотеке!
За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня...
Эскроу счет
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ипотечного отдела Елизавете! Я планирую продать квартиру (вторичка) и стала искать информацию, как это можно сделать при помощи...
Оператор Лолита
мне необходимо было выяснить, как оформлять закладную. Долго мучала оператора Лолиту (70026070) вопросами, а где взять подпись, а можно ли все оформить удаленно, а как узнать нужна...