После длительного сотрудничества просто кинули

06.12.2024 09:01
150
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случилась со мной беда - мне разбили автомобиль, который был в залоге у банка под автокредит. Работник банка мне сказал, что раз автомобиль потерял свою первоначальную цену, то он больше не является залогом и мне поднимают процентную ставку. Как потом оказалось, это было невозможно по условиям договора. Но я всё таки погасил кредит досрочно из тех денег, которые мне выплатила страховая виновника. Для суда понадобился документ о факте возможного повышения ставки и... в банке сказали, что такого не было. Общение с клиентом записываются, но банк, видимо, не захотел в этом разбираться. Я отдал банку деньги, которые были необходимы для покупки нового автомобиля, хотя мог спокойно оплачивать кредит ещё почти 2 года.

Т-Банк
Т-Банк
2024-12-06T09:41:50+03:00
Здравствуйте. По условиям вашего кредита процентная ставка не зависела от залога. При этом по тарифу есть плата за невыполнение условий залога — 0,5% от первоначальной суммы. Простите за то, что неправильно вас проконсультировали. Мы не оставили ситуацию без внимания и приняли необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 038
отзыва
92 783
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Отлично

Оценка 5

Я написала в чат 17:08 30 октября ,с вопросом о кредите.Почти сразу же мне ответил оператор Константин он быстро и качественно ответил на мой вопрос и объяснил , что процентная... Читать полностью

30.10.2024

Покупка авто через сервис «Город»

Оценка 5

Покупал авто через приложение Т банк. Оставил заявку, связались, менеджер проконсультировал, к сожалению нужное авто оказалось в наличии только в питере. Сотрудник организовал... Читать полностью

27.10.2024

Очень хорошая и быстрая помощь

Оценка 5

Сотрудник Егор внутренний номер - 3**** связался со мной и очень оперативно и качественно помог мне со всеми вопросами, ответил на все вопросы и помог активировать автокредит на... Читать полностью

17.10.2024

Хочу похвалить чат поддержки Т-банка

Оценка 5

Написал в тех поддержку Т-банка 26.08.24, ответил ассистент, после помогла сотрудник Анжела. Возник вопрос по поводу закрытия автокредита и условий. Сотрудник техподдержки банка... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее... Читать полностью

14.10.2024

Решение проблемы

Оценка 4

01.10.2024 в 19:50 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонила на линию поддержки, номер... Читать полностью

05.10.2024